Soucis sur mon moyen de remboursement

Question

Bonjour , après avoir vu un prélevement de 99 euros sur mon compte bancaire , j'ai fait de suite une opposition sur ma carte bleu . Suite a sa j'ai réussi a trouver d'ou venant ce prélevement et ceci venais du microsoft famille . Jai donc désactiver mon abonnement de fait ma demande de remboursement , sauf que comme indiqué ma carte bloqué . Est il possible d'être rembourser sur une autre carte que la mienne ? Etre rembourser par virement bancaire ?

Answer 1

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Salut, gui cha

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3. Cliquez maintenant sur Demandez de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance en bas de la page.
4. 
5. Allez dans l’onglet Produits et services et sélectionnez l’icône Catégorie Microsoft 365 & Office ou Autres produits de
6. 
7. Dans l’onglet Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.
8. Allez dans Confirmer.
9. Vous pouvez désormais sélectionner l’option Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web.
10. 
11. Si le message Demander de l’aide à la communauté s’affiche, vous pouvez cliquer à nouveau et répéter l’étape 5.
12. 

Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne travaille que pendant certaines heures. Donc, si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

Meilleurs voeux

Aiden.C - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft