ACCES COMPTE MICROSOFT IMPOSSIBLE CAR AUTHENTICATOR

Question

Bonjour,

Impossible d'accéder à notre compte Microsoft car une double identification Authenticator est réclamée. Or, personne dans l'entreprise n'a paramétré cette application sur son téléphone (anciens salariés contactés pour vérification). Aucun autre moyen de double authentification n'est disponible (SMS, mail,...).

Or, nous avons impérativement besoin d'accéder à notre compte pour l'utilisation de l'une de nos licences.

Merci de bien vouloir nous répondre rapidement.

Bien cordialement

Answer 1

Bonjour, 

Je vous ai envoyé un message en privé.  

Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

• Pour ouvrir le message privé :
• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

 Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer