windows 11 et office 365

Question

Bonsoir,

Je n'arrive plus à accéder à mes fichiers word ou excel etc. à partir de mon PC HP

code erreur 29

Abonnement office 365 à l'année en cours de validité

Merci de m'aider

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Jean-Jacques DUPUIS

C’est un plaisir d’apprendre que vous avez résolu ce problème, et si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à les poser ici dans la communauté Microsoft.

Meilleurs voeux

Merek - Spécialiste du soutien communautaire MSFT | Microsoft

Answer 2

Bonsoir,

Je vous remercie pour votre réponse très précise.
En fait, j'ai finalement opté pour une restauration de mon PC pour supprimer d'autres problèmes potentiels et ralentissements ... en évitant de me lancer dans une correction technique et partielle.

Même si cela me fait perdre un peu de temps la navigation est maintenant plus fluide et le problème avec office 365 qui ne répondait plus a été résolu.

Merci encore pour votre réponse

Bien cordialement

Answer 3

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Salut Jean-Jacques DUPUIS

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Comprendre votre problème : les composants de votre bureau ne fonctionnent pas correctement

Essayez d’effacer les informations de licence de l’application Office, puis ouvrez à nouveau l’application Office

1.     Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte d’exécution, copiez et collez le chemin suivant, sauvegardez tous les dossiers de ce chemin, puis supprimez-les.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2.     Appuyez sur Windows + R, entrez regedit, cliquez sur OK, ouvrez le registre, recherchez la sous-clé de registre suivante, cliquez avec le bouton droit sur Identité et supprimez-la.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Avis de non-responsabilité : En règle générale, la modification des sous-clés de registre ou du groupe de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier.

Si le problème persiste, essayez à nouveau de restaurer la version de l’application Office et arrêtez la mise à jour pour voir comment le problème se comporte.

Essayez d’annuler la version de l’application Office et de suspendre la mise à jour.

1.     Fermez tous les logiciels Office, dans le « Menu Démarrer » dans la recherche « Invite de commande » (ou « cmd »), puis cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » ;

2.     À l’invite de commande, entrez le code suivant :

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun     

Entrez,

3.     Et puis entrez

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

4.     Ouvrez le programme Office et cliquez sur Fichier-Compte--. Options de mise à jour - Vous pouvez vérifier s’il y a un « Désactiver les mises à jour », vous pouvez d’abord désactiver les mises à jour pour confirmer.

Contactez-moi si vous avez besoin d’autre chose.

Meilleurs voeux

Merek - Spécialiste du soutien communautaire MSFT | Microsoft