Clé d'activation

Question

Clé d'activation

Anonyme

Bonjour,

A la suite d'un problème technique, j'ai dû suivre la procédure de réinstallation de la suite Office. Mon problème a été résolu, mais on me demande d'entrer la clé d'activation du logiciel. Je l'ai acheté il y a plusieurs années et n'ai donc plus la clé. Comment pourrais-je l'obtenir à nouveau ?

Merci,

TM

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Cher TM_424,

Bonne journée! Veuillez publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes pour trouver votre clé de produit. Je comprends profondément la gêne occasionnée et je m’en excuse.

Nous vous remercions de votre compréhension du fait que, parfois, la réponse initiale peut ne pas résoudre le problème immédiatement. Cependant, nous pouvons travailler ensemble pour réduire et résoudre la situation. Donc, pour un dépannage plus approfondi, pourriez-vous s’il vous plaît fournir les informations ci-dessous :

Pourriez-vous me faire savoir si vous avez essayé de suivre les étapes ci-dessous Utilisation des clés de produit avec Office - Support Microsoft
Pourriez-vous s’il vous plaît me fournir la suite Office spécifique que vous avez achetée ?

Encore une fois, je m’excuse pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, ainsi que de votre temps et de votre coopération.

Sincèrement

Ralph Chawatama | Modérateur de la communauté Microsoft