Microsoft Office Famille et Étudiant 2021: il y a un message qui dit " Activer Microsoft 365 pour créer et modifier" et rien ne fonctionne.

Question

J'ai un iMac 2021 M1 avec Sonoma 14.6.1.

J'ai acheté "Microsoft Office Famille et Étudiant 2021". Les applications comme Microsoft Word et Excel fonctionnaient jusqu'à tout récemment. Maintenant, il y a un message: "Acheter Microsoft 365 pour créer et modifier" et rien ne fonctionne.

J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller Microsoft Office 2021, mais le même problème se présente encore.

À partir de Word, si je clique sur "activer" à côté du message "Activer Microsoft 365 pour créer et modifier" et que je clique sur "Avez-vous déjà acheté Office? Se connecter", c'est écrit: "Stockage des licences. Nous ne pouvons pas nous connecter au gestionnaire des licences."

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Julien_189,

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Je comprends que vous ne pouvez pas utiliser Office Famille et Édition Étudiant 2021 sur votre Mac et que le problème persiste après que vous ayez essayé de le désinstaller et de le réinstaller.

Vous pouvez ouvrir n’importe quel composant Office et cliquer sur À propos dans le coin supérieur gauche pour voir s’il y a une anomalie dans les informations de licence, et si cela vous convient, vous pouvez partager une capture d’écran avec moi après avoir codé vos informations personnelles.

Avez-vous acheté Office Famille et Étudiant 2021 vous-même ou était-il préinstallé lors de l’achat d’un ordinateur Windows ?

Si vous avez acheté un ordinateur Windows avec la version préinstallée, cette version est une version OEM, et non une version commerciale, elle ne peut donc être utilisée que sur les systèmes Windows, et non sur les Mac.

Si vous avez besoin d’utiliser des produits Office sur un Mac, vous devrez acheter Office 2024 ou vous abonner à Microsoft 365.

Comparer tous les abonnements Microsoft 365 (anciennement Office 365) – Microsoft Store•

Si vous avez acheté Office Édition Famille et Étudiant 2021 pour vous-même, cela peut être dû au fait que les informations d’identification de validation de licence de votre système Mac ont expiré, de sorte que le Mac ne reconnaît pas votre licence Office 2021 et suppose que vous n’êtes pas autorisé à utiliser la fonctionnalité.

Je vous suggère d’utiliser l’outil de suppression de licence Office pour renouveler votre licence.

Assurez-vous également d’avoir téléchargé votre Office à partir de https://account.microsoft.com/services, s’il a été téléchargé depuis l’App Store, la licence peut ne pas être reconnue.

Déconnectez-vous de votre compte Microsoft avant d’effectuer les opérations suivantes.

1. Téléchargez l’outil de suppression de licence.

2. Ouvrez le fichier pkg dans le dossier Téléchargements de votre Mac.
3. Sélectionnez Continuer et suivez les instructions de l’assistant de configuration.
4. Si vous souhaitez commencer à supprimer les licences, sélectionnez Installer. Vous devrez peut-être saisir le mot de passe du compte d’administrateur local de votre Mac.

Une fois l’outil de gestion des licences terminé, sélectionnez Fermer.

5. Ouvrez maintenant une application Office et connectez-vous pour l’activer avec le compte de messagerie associé à votre licence Microsoft 365 pour Mac. Si vous travaillez sur la résolution des problèmes, vous devrez peut-être réinstaller Office avant de vous connecter.

Une fois que vous avez activé le produit, redémarrez l’ordinateur et vous pouvez vous remettre au travail.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site suivant : Comment supprimer des fichiers de licence Office sur un Mac - Support Microsoft

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Miyeon.S - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft