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Message d'erreur pour renouvellement d'abonnement

Anonyme
2024-09-08T20:09:58+00:00

Bonjour ,

J'ai le même problème de renouvellement de mon abonnement que JF Andrevon qui a posté un message le 17/08 : lorsque j'essaie de renouveler mon abonnement ... tout se passe bien , je passe toutes les étapes et au final , j'ai une réponse disant " suite à une erreur de notre part , veuillez patientez quelques instant et essaiyez de renouveller votre demande "... j'ai cette réponse à chaque tentative .

La réponse apportée à cette question de JF Andrevon ne permet pas de résoudre le problème car ce n'est pas une annulation d'abonnement, mais bien un renouvellement que nous voudrions effectuer

Merci d'avance pour votre aide rapide, car je suis dorénavant bloqué sur mon PC car je ne peux plus utiliser Office !!

Merci

Emma

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Autres

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2024-09-09T10:40:09+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour Emma,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes lors du renouvellement de votre abonnement Office. Cela peut être dû à une défaillance technique temporaire ou à des problèmes de compte. Veuillez comprendre que ce type de problème nécessitera la vérification de vos informations personnelles identifiables (PII) pour vérifier votre compte et votre abonnement. Ces données personnelles ne doivent pas être publiées sur ce forum public ouvert pour vos propres problèmes de confidentialité . J’aimerais pouvoir vous aider, mais personne sur ce forum n’a l’autorité d’accéder à vos informations privées, ou de traiter les problèmes liés à votre compte. Vous devez également vous méfier des escrocs potentiels qui prétendent vous aider et vous demandent vos informations privées telles que vos comptes bancaires.

    J’ai remarqué que dans le post de J-F Andrevon, Miyeon.S avait expliqué comment contacter le service de chat Microsoft pour obtenir de l’aide. Avez-vous essayé de contacter le service de chat ? Je vous recommande de suivre les étapes fournies pour discuter avec un agent en ligne de Microsoft, et l’ensemble du processus sera sécurisé et sûr.

    problème de renouvellement - Communauté Microsoft

    Si vous rencontrez des difficultés avant de contacter l’assistance par chat, n’hésitez pas à poster et je vous aiderai à contacter l’agent de chat.

    Sinceres salutations

    William.Y | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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