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Débit carte bancaire avec intitulé Microsoft MSBILL.INFO

Anonyme
2024-09-12T18:36:33+00:00

Bonjour,

J'ai un débit de 150€ sur achat carte bleu sur mon compte courant alors que e n'ai rien acheté et que ma carte n'est pas inscrite comme moyen de paiement sur Microsoft.

Comment peut-on trouver l'achat réalisé et sur quel compte Microsoft, sachant que la carte a été bloquée?

S. Salutations

C. SINIBALDI

***Moved from en-us***

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Autres | Windows

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  1. Anonyme
    2024-09-13T05:20:41+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour. CEDRIC SINIBALDI

    Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous comprenons que des frais d’abonnement vous ont été facturés pour un produit auquel vous n’êtes pas abonné. Vous avez besoin d’un remboursement.

    Je comprends votre besoin d’un remboursement. Toutefois, étant donné que les problèmes de compte et d’abonnement impliquent la confidentialité des informations personnelles d’un utilisateur, il n’est pas approprié de divulguer ces problèmes dans la communauté Microsoft, et nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements ou d’apporter des modifications à votre compte. Par conséquent, je vous dirigerai vers le support Microsoft, spécialisé dans ce problème, dans une fenêtre séparée, où un support technique plus spécialisé sera disponible pour vous aider à résoudre votre problème de remboursement.

    Si vous n’êtes pas en mesure d’obtenir suffisamment d’aide par le biais des méthodes d’auto-assistance habituelles de Microsoft (par exemple, en termes d’accès au compte), vous pouvez essayer de changer de réseau ou de créer un nouveau compte Microsoft pour accéder au service de chat en ligne, en fournissant le compte concerné et une preuve d’identité, telle que l’adresse e-mail/les informations du numéro de carte bancaire/les coordonnées du compte, etc. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

    1. Rendez-vous sur ce site : Contacter – Support Microsoft.
    2. Entrez votre question dans le champ de recherche. Par exemple, Remboursement.
    3. Maintenant, cliquez sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.

    1. Allez dans l’onglet « Produits et services » et sélectionnez la catégorie « Microsoft 365 et Office » ou « Autres produits ».
    2. Dans l’onglet Catégories, sélectionnez Gérer mon abonnement ou une autre alternative.
    3. Allez à Confirmation.

    1. Vous pouvez maintenant sélectionner l’option de chat avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

    Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain.
    En outre, si vous souhaitez savoir sur quel compte Microsoft l’achat a été effectué, l’équipe d’assistance par chat peut vous demander des informations sur votre numéro de commande, etc., afin de vous aider à retracer l’adresse de votre compte Microsoft.

    Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons que votre problème a été résolu avec succès. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

    Sinceres salutations

    InaX-MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

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