Prélèvement injustifié de 175€ sur mon compte"Microsoft*store MSbill.info".

Question

Bonjour,

J'ai eu un prélèvement de 175€ hier sur mon compte avec l'intitulé "Microsoft*store MSbill.info".

Or, je n'ai effectué aucune commande sur Microsoft, je n'ai souscrit à aucun abonnement.

En recherchant de l'aide sur Google, j'ai trouvé un problème similaire et j'ai suivi les conseils donnés en me connectant sur mon compte Microsoft pour annuler un quelconque abonnement essai gratuit.

Cependant, je confirme qu'il n'y a aucun abonnement en cours, pas de commande effectuée, ni aucune carte rattachée à ce compte.

Pourtant ma CB a bien été débitée le 12/09 de 175€

Depuis quelques temps, je reçois par vagues, de nombreux messages du type :

"Équipe des comptes Microsoft <*****@accountprotection.microsoft.com>*

Nous avons reçu votre demande de code à usage unique à utiliser avec votre compte Microsoft.

Votre code à usage unique est"

Or la demande ne vient pas de moi. J'ai donc ignoré ces demandes comme il est conseillé mais je me demande si cela n'est pas lié à ce prélèvement aujourd'hui.

Merci d'avance de me donner la marche à suivre pour obtenir le remboursement de cette somme.

Jessica

Answer 1

J'ai eu une réponse de ma banque qui m'a annoncée que Microsoft avait subi une cyber-attaque et qu'ils avaient prévenu les banques.

Alors qu'hier, "April" me disait que j'avais acheté une carte cadeau Xbox alors que je n'ai pas d'Xbox, que je ne connais personne qui aie une Xbox et que je suis en vacances à l'étranger donc pas le temps à consacrer là-dedans.

Mais non, ils ne veulent rien savoir alors qu'ils sont en tort.

Aberrant

Answer 2

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème que vous.

Le 12 septembre j'ai été débitée de 175€ avec le même intitulé.

Sauf que je n'ai adhéré à aucun abonnement ni fait de cartes cadeaux Xbox comme semblait me dire la dame par tchat.

Je n'ai aucune trace de cette transaction sur mon compte microsoft ni reçu de mail ou de facture ou que sais-je encore.

Le pire, c'est que j'ai l'impression que Microsoft s'en fout totalement.

On m'a conseillée de voir avec ma banque, ce que j'ai déjà fait, mais étant un dimanche, la réponse n'est pas pour maintenant.

Je trouve ça abusé !

Pour Microsoft, 175€ ce n'est peut-être rien mais pour d'autres, c'est énorme !!!

Answer 3

Ok la même pour moi, mais deux fois 215€ aujourd'hui, la banque ne peut même pas bloquer comme c'est soit disant un payement cb Microsoft.
Deux fois :

Microsoft*store msbill.info -215.99 €

Ca pique.

Answer 4

Bonjour,

Moi aussi j'ai été débité de 175€, hier, sur mon compte bancaire. Je n'ai jamais commandé et sur mon compte Microsoft, aucune commande en cours.. je n'ai pas reçu d'information de Microsoft avant pour me proposer un produit. J'ai indiqué a ma banque le problème et fait opposition à ma carte bancaire.

Je souhaiterai retrouver d'où vient le problème et je souhaite être remboursée au plus vite.

Merci

Answer 5

Bonjour,j ai le même problème, prélèvement de 175e provenant de microsoft.bill info,j ai vérifié mes achats sur 3 mois Microsoft,pas d achats Microsoft pendant ces 3 mois et j ai même pas reçu de demande confirmation, vérification des mails ainsi les SMS,j ai envoyé un mail à ma banque ce matin.

Merci pour votre retour

Cordialement