Comment restaurer un partage d'abonnement MICROSOFT 365 famille, désactivé par erreur ??

Question

J'avais partagé mon abonnement Microsoft 365 famille avec 3 personne. J'ai malencontreusement supprimé le partage avec une personne.je voudrais le restaurer sans perte. Que faire ???

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,RichardGUIRAUD

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Avant cela, j’aimerais vous demander quelques informations pour mieux répondre à votre question.

Sur la base des informations que vous avez fournies. Êtes-vous en train de retirer l’un d’entre eux du partage à domicile et cette personne ne peut pas être invitée à revenir ?

 Il perdra cependant 1 To de stockage OneDrive et 50 Go de stockage Outlook après avoir été supprimé. Mais il ne perd pas ses fichiers instantanément.

À ce stade, compte tenu du stockage interne des fichiers dans OneDrive, il y aura une période de 1 à 3 semaines pour vous donner un temps tampon pour ajuster les fichiers à l’intérieur de l’espace de stockage. Vous pouvez transférer des fichiers pendant cette période, ou racheter ou rejoindre l’abonnement.

Habituellement, vous serez rappelé par e-mail tous les jours que vous avez dépassé votre limite d’espace pour acheter un abonnement.

Vous n’avez donc pas à vous soucier de la suppression de vos fichiers immédiatement après la perte de votre abonnement.

En savoir plus sur le partage de votre abonnement Microsoft 365 Famille - Support Microsoft

Mon OneDrive indique qu’il est plein - Support Microsoft

Si vous ne pouvez pas inviter à nouveau, il se peut qu’il y ait un problème avec la vérification de l’abonnement du compte.

Je vous suggère de contacter le support Microsoft.

Je tiens à préciser que la communauté Microsoft ne fournit qu’un support technique pour le logiciel, et qu’aucun des membres de la communauté n’a accès aux données du serveur backend pour vous aider avec les données de compte.

Contactez le support Microsoft.

1. Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft
2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. Par exemple, l’abonnement/les factures fiscales/le remboursement, etc.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits
5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.
6. Allez dans Confirmer.
7. Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Ryan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft