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changer le pays de facturation impossible

Anonyme
2024-10-07T19:06:46+00:00

Bonjour

Je souhaite mettre à jour mon mode de paiement mais au moment de sélectionner le pays, je peux pas le choisir.

Il est bloqué sur France

Comment dois-je faire ?

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Android

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  1. Anonyme
    2024-10-08T08:42:05+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Chère davidemagistrale

    Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

    Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre mode de paiement.

    Malheureusement, les communautés Microsoft sont désormais tenues de respecter les directives de confidentialité. Nous ne pouvons pas vous aider directement à résoudre les problèmes liés aux comptes et aux paiements. Par conséquent, en ce qui concerne votre problème, nous vous recommandons de contacter l’équipe de chat, qui pourra vous aider à mettre à jour votre mode de paiement et découvrir pourquoi il n’est pas mis à jour.

    Vous devez vous connecter à un compte Microsoft personnel actif sur la plateforme d’accès. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre : 

    Contactez le support Microsoft.

    1. Visitez ce site : ****Contacter – Support Microsoft
    2. Tapez Contact dans le champ de recherche.
    3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
    4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits
    5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Questions sur la facturation et le profil du compte ou d’autres alternatives.
    6. Allez dans Confirmer.
    7. Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

    Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

    En terminant, bien que je ne puisse pas vous aider davantage, j’espère que les informations que j’ai fournies vous ont aidé à trouver une meilleure direction. Si vous avez besoin de notre aide à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter.

    Sinceres salutations

    Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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