Problème d'accès à mon compte administrateur Office lors du premier paramétrage du MFA

Question

Lors de la connexion au tenant O 365 d'un client avec l' unique compte admin :

Microsoft demande de paramétrer le MFA

"Suivant"

" autre appli d'authentification" pour mettre une application de gestion de mot de passe utilisée dans mon activité

je copie la "clé secrète" la met dans le gestionnaire et j'obtiens un code temporaire (le code de MFA)

"suivant"

je rentre le code à 6 chiffres de l'appli

"suivant"

et ce peu importe le nombre de fois que je réessaye avec d'autres codes

J'ai aussi essayé toutes les méthodes proposées sans login possible (j'ai testé via téléphone/Microsoft authenticator/une autre appli d'authentification/le sms/...)

C'est le seul compte admin disponible sur le tenant en question, j'ai aussi depuis paramétré le MFA pour d'autres compte admins : le problème ne s'est pas représenté.

et impossible d'ouvrir un ticket Microsoft sans passer par ce tenant, et je n'ai pas réussi en les appelant donc me voici.

Merci de votre aide !

Answer 1

Bonjour, 

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 Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer