Perte de données sur l'application OneNote (PC sous Windows 11)

Question

Bonjour,

J'utilise OneNote quotidiennement depuis mon PC. Toutes les données sont synchronisées automatiquement dans OneDrive.

Mes dernières modifications ont été faites hier soir (lundi 12 août).

J'ouvre OneNote aujourd'hui et je me rends compte que plusieurs sections sont manquantes.

Je vérifie dans OneNote Online : toutes mes sections sont présentes et mes modifications du 12 août ont bien été enregistrées.

J'ai tenté de faire plusieurs synchronisations, elles ne génèrent aucun message d'erreur, mais rien n'y fait : dans l'application PC, les sections sont toujours manquantes.

Il se pourrait que la dernière synchronisation de l'application PC se soit interrompue car tous mes groupes de sections dont l'initiale est avant O sont récupérés, et tous les suivants, commençant par P et lettres suivantes, ne le sont pas (voir copies d'écran. La première montre les dossiers présents sur l'application PC; la seconde donne les dossiers suivants, manquants dans l'application PC. On voit très clairement une coupure dans l'ordre alphabétique des groupes de sections et des sections à l'intérieur).

Une dernière précision, au cas où elle ait son utilité : le contenu du bloc-notes dans l'application IOS OneNote est à l'image de celle du PC, donc avec des sections manquantes. Essais de synchronisation sans succès de ce côté la non plus.

Comment faire pour récupérer le contenu du bloc-notes tel qu'il apparaît dans OneNote Online ? Je n'ai pas identifié de possibilité de synchoniser le contenu Online pour mise à jour de l'application PC.

Merci beaucoup pour vos suggestions et votre aide. A votre disposition si ma présentation du problème n'est pas suffisamment claire.

Cordialement

FW

Bien récupérés : Manquants :

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher FMRW,

Je vous remercie de votre réponse. Désolé, je ne l’ai peut-être pas expliqué clairement. Vous pouvez vous référer aux étapes suivantes :

1. Recherchez le package de données OneNote dans OneDrive.com, cliquez sur les trois points et sélectionnez « copier vers »
2. Cliquez sur « Nouveau dossier », sélectionnez le dossier après l’avoir créé et copiez le paquet de données dans le nouveau dossier.
3. Entrez dans le dossier nouvellement créé, cliquez sur Télécharger ci-dessus et téléchargez-le sur l’ordinateur local
4. Décompressez le fichier compressé téléchargé sur l’ordinateur local et vous verrez le fichier de données OneNote.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à répondre.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Chère Tracy,

Merci beaucoup pour votre réponse rapide et ces nouveaux éléments.

J'ai créé une copie du bloc-note de OneDrive.com dans une autre dossier sur OneDrive.

Mais je ne comprends pas bien ce qu'il faut faire par la suite, notamment le paragraphe suivant :

Dans le même temps, pour la sécurité de vos données, nous vous recommandons d’aller dans OneDrive.com, de trouver le fichier du package de données OneNote, de sélectionner « Copier vers » ci-dessus, de créer un nouveau dossier dans OneDrive, de copier tous les packages de données OneNote dans le nouveau dossier, puis d’aller dans le nouveau dossier et de le télécharger sur l’ordinateur local (attention à ne pas le mettre dans le lecteur C de l’ordinateur, trouver un chemin d’accès que OneDrive ne synchronisera pas pour éviter d’être à nouveau synchronisé avec OneDrive).

Étant donné que le package de données OneNote ne peut pas être téléchargé directement sur l’ordinateur local, cette méthode ne peut être utilisée que pour le télécharger.

Je suis désolé, votre message est traduit automatiquement en français et les termes ne sont peut-être pas correctement traduits.

Cela veut-il dire : aller dans OneNote client Windows pour y créer un nouveau bloc-note à partir de cette copie ?

J'ai essayé de le faire, mais il me dit que le fichier est en lecture seule, me demande d'essayer un nom de fichier différent et annule la création du nouveau bloc-note :

Encore désolé de vous solliciter à nouveau. Merci !

FW

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher FMRW,

Je vous remercie de votre réponse.

Nous enquêtons actuellement et recueillons des informations à ce sujet. Cependant, tant que vos données sont complètes sur OneNote.com, vos données ne sont pas perdues, mais elles ne peuvent pas être synchronisées sur le client.

Dans le même temps, pour la sécurité de vos données, nous vous recommandons d’aller dans OneDrive.com, de trouver le fichier du package de données OneNote, de sélectionner « Copier vers » ci-dessus, de créer un nouveau dossier dans OneDrive, de copier tous les packages de données OneNote dans le nouveau dossier, puis d’aller dans le nouveau dossier et de le télécharger sur l’ordinateur local (attention à ne pas le mettre dans le lecteur C de l’ordinateur, trouver un chemin d’accès que OneDrive ne synchronisera pas pour éviter d’être à nouveau synchronisé avec OneDrive).

Étant donné que le package de données OneNote ne peut pas être téléchargé directement sur l’ordinateur local, cette méthode ne peut être utilisée que pour le télécharger.

Après avoir sauvegardé le package de données, vous pouvez fermer la note d’origine dans OneNote (vous pouvez directement cliquer avec le bouton droit sur le bloc-notes et sélectionner Fermer), puis ouvrir le package de données OneNote placé localement sur l’ordinateur pour vérifier si les données sont toujours là.

Cette solution peut uniquement vous permettre d’interroger les données dans OneNote en premier, mais elle ne peut pas être synchronisée.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à répondre.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Bonjour Tracy,

Merci pour votre réponse.

Je vous confirme que mes données sur OneNote Online sont complètes.

J'ai donc procédé :

• à la réinitialisation de OneDrive et
• à l'installation de OneNote client Windows à partir du composant EXE.

Malheureusement, en ouvrant à nouveau OneNote client Windows, les données qui manquaient sont toujours manquantes.

Des solutions complémentaires sont-elles envisageables, sans perte de données ?

Merci pour votre aide.

Cordialement,

FW

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher FMRW,

Merci d’avoir soulevé vos préoccupations dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous rencontrez des problèmes de perte de données dans OneNote.

Ce que nous devons confirmer avec vous, c’est que vous avez vérifié OneNote en ligne, les données sont-elles toujours là ?

Si les données sur OneNote en ligne sont toujours là, il se peut que la synchronisation du client OneNote sur l’appareil soit anormale. Nous vous recommandons d’essayer d’abord de réinitialiser OneDrive pour réparer la fonction de synchronisation de OneDrive sur l’appareil. Pour des opérations spécifiques, vous pouvez vous référer à ce lien :

Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

S’il y a également des données manquantes dans OneNote en ligne, nous pouvons essayer d’utiliser la fonction de restauration OneDrive . Si vous disposez d’un abonnement Microsoft 365, vous pouvez essayer cette opération. Cela peut annuler les opérations sur les fichiers dans OneDrive en un mois. Vous pouvez essayer de revenir en arrière pendant une certaine période pour voir si vous pouvez récupérer.

Restaurer votre espace OneDrive - Support Microsoft

Si les données en ligne OneNote sont complètes, vous n’avez pas à vous en soucier. De plus, le OneNote que vous utilisez sur votre ordinateur est-il téléchargé à partir du Microsoft Store (version UWP) ou téléchargé avec le composant Office (version EXE) ? Vous pouvez d’abord essayer de modifier la version de OneNote pour voir si la synchronisation réussit.

Version EXE : Télécharger OneNote

En outre, nous avons récemment reçu des commentaires d’utilisateurs d’autres sections linguistiques qui ont rencontré des problèmes similaires aux vôtres, nous vous recommandons donc d’essayer d’abord les étapes ci-dessus et d’attendre patiemment la synchronisation des données, ou vous pouvez utiliser temporairement OneNote via la version web. Nous serons également attentifs à cette question.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à répondre.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft