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Bonjour,
Nous rencontrons des soucis de connexions sur le portail d'administration O365 de notre client Inter Europe Fret Service.
En effet, pour des raisons encore inexpliquées, le mot de passe administrateur ne fonctionne plus.
Nous avons tenté une réinitialisation, mais nous sommes également bloqués sur la MFA :
Étape 1 : Mail : OK
Étape 2 : Appel téléphonique : Nous recevons l'appel, mais la communication est blanche.
Avez-vous la possibilité de nous débloquer sur ce sujet critique ?
Pouvez-vous nous aider à rétablir l'accès ?
Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information vous permettant de valider la bonne propriété du Tenant.
Par avance merci pour votre prise en charge de notre demande.
Cordialement,
Jordan.
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
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Le support d'appel n'aboutit jamais à une redirection vers un technicien, le problème persiste donc toujours et nous sommes complètement démunis .
Hé mon pote, même si le support d’appel n’est pas idéal, mais selon de nombreux utilisateurs et de mon point de vue, votre seul meilleur espoir est le support d’appel. Parfois, ils aident également à créer un billet de service.
Voyez si vous pouvez les amener à contacter l’équipe de sécurité. Bonne chance