j'ai une licence office PME 2021 lié a un compte microsoft bloqué. Comment débloquer le compte ou associer la licence a un autre compte?

Question

Bonjour,

j'ai une licence office PME 2021 lié a un compte microsoft bloqué.

Comment débloquer le compte ou associer la licence a un autre compte?

Le compte en question : ***

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Answer 1

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Bonjour, willy willy1

Bienvenue dans la communauté Microsoft.  

Je me rends compte que vous avez un compte Microsoft associé à Office 2021 qui a été verrouillé. Vous souhaitez déverrouiller le compte ou transférer la licence vers un autre compte. Je comprends ce que vous ressentez. 

Comme je ne suis pas de langue maternelle française, ma compréhension de l’abréviation « PME » est peut-être un peu erronée.

Pourriez-vous préciser à quel produit vous faites référence avec « Office PME 2021 » ? Est-ce Office Home & Business 2021 ?

Je tiens à vous expliquer que pour transférer la licence, vous devez d’abord vous assurer que le compte Microsoft est accessible. Par conséquent, vous devez d’abord déverrouiller le compte Microsoft.

Pour déverrouiller le compte Microsoft, je vous suggère sincèrement de vous référer à cet article : Le compte a été verrouillé - Support Microsoft.

Si le même problème persiste, vous devrez peut-être envoyer un formulaire de réintégration de compte : Microsoft-Request to Reinintegrate Disabled Content. Dans tous les cas, vous êtes bloqué en raison de plusieurs tentatives sur le formulaire de récupération de compte, vous n’avez également plus accès aux informations de sécurité de votre compte telles que le numéro de téléphone alternatif ou l’adresse e-mail. S’il vous plaît n’abandonnez pas encore, attendez 24-48 heures et essayez d’envoyer un autre formulaire de récupération de compte (Récupérer votre compte (live.com)), vous pouvez envoyer au moins 2 formulaires par jour.

De plus, vous pouvez également publier dans la section Outlook de cette communauté, car ils sont plus expérimentés dans la gestion des problèmes de compte.

J’espère que ma réponse vous aidera. N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Meilleurs voeux

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft