installation office sur MacOS 10.13.6

Question

J'ai un Imac en 10.13.6 et ne peut le faire évoluer. Mon disque dur étant HS je l'ai changé. Je n'arrive pas à réinstaller mon office 2011 avec la clé originale, j'ai bien le CD et la clé. j'ai donc racheté un office 365 mais je ne trouve pas une version compatible. si quelqu'un peut m'aider, sinon je vais me faire rembourser :( et fonctionner avec libre office :(

Answer 1

Tu peux essayer de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "activation d’Office 2011 impossible" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé par téléphone.

Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats. Mais franchement, je crains que ça ne donne rien. D’une part ils tentent toujours de se retrancher derrière le fait que le logiciel est sorti du support (alors qu’on ne voit pas pourquoi on ne pourrait pas continuer à utiliser un logiciel acheté). D’autre part, il semble bien qu’ils aient "fermé les robinets" pour les versions anciennes, même celles qui étaient installées, activées et opérationnelles.

Bref, je te souhaite de savoir trouver les mots pour convaincre…

Answer 2

Merci de ta reactivité,

Word ne s'ouvre pas assez pour accéder à "à propos de" dans word, cela reste pâle et non gras.

oui le technicien m'a restauré avec un vieux time Machine de 2017 (je n'avais pas de version plus récente :(, honte à moi. le disque précédent est mort et irrécupérable.

A te lire

Bien à toi

Loïc

Answer 3

Quelle est la version actuellement installée, après cette "mise à jour" (voir en passant par le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word") ? Est-ce que tu as restauré sur ton nouveau disque dur tes données du disque précédent ?

Answer 4

Merci pour cette réponse rapide, j'ai donc suivi la procédure, désinstallation puis chargement de la nouvelle version.

Une fois que je l'ai fait , il me demande de mettre à jour, mise à jour rapide, j'essaye d'ouvrir un document : , ecran "prise en main", il me demande de me connecter, je rentre mon adresse mail avec laquelle j'ai acheté office, il ne me demande pas de mot de passe, ca mouline avec un ecran blanc... puis rien.

les fichiers word sont bien précédés du nouveau logo word

Merci de tes conseils

Answer 5

La dernière version d'Office compatible avec High Sierra est la 16.43 d'octobre 2020. Tu peux la télécharger depuis ce lien (téléchargement direct). Elle s'active avec une licence Microsoft 365 tant que tu restes coincé avec cette version de macOS.

NB si tu as installé une version plus récente, il est nécessaire de la désinstaller au préalable en suivant les indications données sur cette page.