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Compte OneDrive vérrouillé

Anonyme
2024-09-22T14:20:17+00:00

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder à mon compte OneDrive depuis mon téléphone et l'application One Drive (Samsung A51), le message m'indique que mon compte est verouillé, quand je clique sur "Mettre à niveau", on m'indique qu'il semble que j'ai déjà un abonnement Microsoft.

Néanmoins j'arrive à me connecter sur l'application depuis un autre téléphone mais aussi sur l'ordinateur depuis un site web.
J'ai pris récemment l'abonnement Microsoft Family en période d'essai pour obtenir les 1TO de stockage.

Cela ne concerne que le téléphone et l'application sur le samsung A51.

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Android

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  1. Anonyme
    2024-09-23T06:09:53+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Salut Ma Lem,

    Merci pour votre message dans la communauté Microsoft.

    Ma supposition initiale est qu’il existe des identifiants de connexion résiduels de votre application OneDrive pour Android. Avez-vous essayé de désinstaller l’application OneDrive, puis de la télécharger et de la réinstaller à partir de Google Play ?

    J’attends votre réponse avec impatience !

    Sinceres salutations

    Thomas C - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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