comment résoudre ce problème : Utilisateur absent de l’annuaire.

Question

Bonjour, j'ai recu un fichier partagé via whatsApp que je voudrais ouvrir mais sans succès et j'ai aussi recu ceci :

Désolé, mais s***********@outlook.com est introuvable dans l’annuaire t*****-my.sharepoint.com. Réessayez ultérieurement. Pendant ce temps, nous tentons de corriger le problème automatiquement.

Voici quelques idées :

Cliquez ici pour vous connecter à ce site avec un autre compte. Vous serez déconnecté de tous les autres services Office 365 auxquels vous êtes connecté actuellement.

Si vous utilisez ce compte sur un autre site et que vous ne voulez pas vous déconnecter, lancez votre navigateur en mode Navigation privée pour ce site (me montrer).

Si le problème n'est pas résolu, contactez votre équipe du support technique en fournissant les détails techniques suivants : ID de corrélation : 4********d4b Date et heure : 11/23/2024 7:32:57 AM URL : https://*******-my.sharepoint.com/personal/hr08_*********/_layouts/15/onedrive.aspx?ga=1&id=%2Fpersonal%2Fhr08%5*********%2Dsales%5Fcom%2FDocuments%2FEEB%20%2D%20Training%20Session%2FPresentations%20%26%20Recordings%2FInternal%20Training%20Session%20%2D***************@outlook.com Type de problème : Utilisateur absent de l’annuaire.

PII is mask by MSFT

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher et respecté Almamy Soumaré,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Je suis désolé que vous rencontriez un problème, mais sur la base de votre description, nous pouvons travailler ensemble pour le résoudre.

Pour la situation que vous avez rencontrée, nous comprenons profondément la gêne occasionnée et nous nous en excusons.

Selon votre description et votre message d’erreur, cela se produit généralement lorsque l’utilisateur peut être invité avec un ID de messagerie, mais qu’il est connecté avec un autre ID de messagerie, puis tente de se connecter au site SharePoint où l’ID actuellement connecté n’a pas accès.

Tout d’abord, puis-je savoir si vous avez essayé d’utiliser le « Mode privé » ou le « Mode Incognito » dans le navigateur ? pour vous assurer d’utiliser le même compte que celui qui a reçu l’invitation par e-mail. En outre, cette erreur peut également se produire lorsque l’utilisateur externe n’a pas accepté l’invitation et tente d’accéder directement au fichier partagé .

Cela se produisait également si le nom du compte et l’adresse e-mail dans le profil utilisateur SharePoint étaient différents. Dans ce cas, laissez l’administrateur vérifier les étapes mentionnées dans cet article : Message d’erreur lorsqu’un utilisateur externe accepte une invitation SharePoint Online à l’aide d’un autre compte - SharePoint | Microsoft Learn

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours immédiatement le problème. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

Je suis désolé et je m’en excuse.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et vous remercions de votre temps et de votre coopération.

Sincèrement

Waqas Muhammad