OneNote ne fonctionne plus

Question

Bonjour, mon application OneNote ne fonctionne plus. Elle est corrompue. Tous mes fichiers OneDrive ont disparus. J’ai tout essayé mais plus aucune synchronisation. Je paie mon abonnement à office 365 donc j’attends une prestation à la hauteur. Avez vous des réponses à m’apporter ? Merci

Answer 1

Bonjour, pour répondre à vos questions, voici les éléments :

onenote s'ouvre
mes notes onenote sur onedrive sont manquantes sur version web aussi.
Corbeille onedrive vérifiée pas de fichiers onenote

les messages d'erreur sont les suivants :

Ce bloc-notes a peut-être été supprimé du serveur. 
Vous pouvez essayer de resynchroniser ce bloc-notes ou de copier votre contenu dans un autre bloc-notes. 
(code d’erreur : 0xE0000642 bbcx8)

Désolé... Nous ne pouvons pas accéder à ce fichier de section ou au fichier joint, car le fichier a été déplacé, 
le nom de fichier est incorrect ou les autorisations d’accès au fichier ont été modifiées. 
(code d’erreur : 0x2 bdf5f)

Merci d’avance de me répondre.

Salutations.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour. Laurent Crouvizier

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

Je comprends que votre OneNote ne fonctionne plus.

Afin de mieux vous aider, je dois vous demander plus d’informations.

1. Quelle erreur spécifique votre application OneNote affiche-t-elle ? S’agit-il d’une incapacité à ouvrir l’application OneNote ou d’autre chose ?
2. J’ai remarqué que vous avez mentionné que vos fichiers sur OneDrive sont manquants, voulez-vous dire que vos notes OneNote sur OneDrive sont manquantes ou que tous les fichiers sur OneDrive sont manquants ?
3. Avez-vous essayé de l’afficher à l’aide de la version Web de OneDrive et de la version Web de OneNote et les fichiers sont-ils toujours manquants dans OneDrive ?

De plus, j’ai remarqué que vous avez mentionné que OneDrive n’est pas synchronisé, y a-t-il un rapport d’erreur sur l’icône de l’application OneDrive dans la barre des tâches du bureau ? Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes de synchronisation OneDrive, consultez : Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive - Support Microsoft.

Veuillez essayer les étapes suivantes avant d’obtenir votre réponse exacte :

1.En ce qui concerne la localisation des fichiers perdus, essayez de récupérer les fichiers perdus en suivant la méthode indiquée dans le lien ci-dessous.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive - Support Microsoft.

2. Vérifiez la corbeille OneDrive pour voir si les fichiers ont été supprimés dans la corbeille OneDrive.

Visitez OneDrive.live.com, connectez-vous à OneDrive, sélectionnez Corbeille dans le volet de navigation pour voir s’il y a des fichiers que vous souhaitez rechercher et les restaurer.

Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles afin de mieux vous aider.

Sinceres salutations

InaX-MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft