Je ne devais pas payer 69€ maintenant mais en juin 2025 Car j ai déjà payé en mai 2024 pour un an

Anonyme
2024-11-15T20:18:44+00:00

Je ne devais pas repayé 69€ pour mon abonnement car j avais déjà payé en mai 2024 pour un an et la j ai été à nouveau débité de 69€

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  1. Anonyme
    2024-11-16T08:30:48+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Chère Sabine ANSBERQUE,

    Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté.

    Je crois savoir que votre abonnement Microsoft 365 vous a été facturé en double. Nous comprenons que cela puisse être déroutant et bouleversant pour vous. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.

    En fonction des circonstances que vous avez mentionnées, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous pour contacter le support en ligne spécialisé dans le traitement de votre abonnement afin d’obtenir un remboursement. (J’ai pris des captures d’écran des étapes les plus importantes pour vous assurer que vous le faites correctement) Vous pouvez choisir de discuter avec l’assistance en tête-à-tête en ligne ou d’attendre, Demandez à un spécialiste de l’assistance de vous rappeler pour vous aider à obtenir un remboursement :

    En tant qu’agent du forum, je n’ai pas l’autorité de vous aider à vérifier directement le paiement ou le compte, afin de ne pas exposer vos informations privées au forum, qui est une plate-forme de partage et de communication publique. Cela serait laissé avec l’assistance par chat dans une fenêtre séparée :

    Et vous pouvez essayer d’utiliser votre compte actuel pour obtenir une assistance par chat en ligne, et avoir des comptes et des pièces d’identité pertinents, tels que l’adresse e-mail/les informations de débit associées, etc.

     Contactez le support Microsoft :

    1. Visitez ce site : Nous contacter : Support Microsoft
    2. Entrez vos problèmes dans la barre de recherche. (Par exemple : remboursement.)
    3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous. 
      [![Image](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e7c60b17-3580-4862-b43e-c7dcc27395d6?platform=QnA

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