Je n'arrive plus à me connecter depuis les outils Microsoft(Word, Excel, Powerpoint,...) et mon OneDrive est bugé

Question

Bonjour,

J'ai des gros soucis pour me connecter à mon compte depuis n'importe lequel de vous outils.
En plus de cela l'application OneDrive affiche des problèmes de synchro qu'il m'est impossible de résoudre...

Answer 1

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Bonjour Marvin Carimalo, Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté. En ce qui concerne le problème que vous rencontrez avec l’impossibilité de vous connecter aux programmes de bureau et OneDrive qui ne se synchronise pas ;

D’après votre description, il est possible que ce que vous rencontrez soit un problème populaire récent avec Microsoft 365, mais je n’en suis pas tout à fait sûr. Pourriez-vous s’il vous plaît me fournir les informations suivantes :

• Capture d’écran de votre problème de ne pas pouvoir vous connecter au bureau ;
• Ouvrez Word, cliquez sur Fichier dans le coin supérieur gauche, puis cliquez sur Compte dans le coin inférieur gauche, et envoyez-moi une capture d’écran de la partie droite ;
• S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous êtes un partage d’abonnement Microsoft 365 Famille ;
• Capture d’écran de l’erreur signalée pour OneDrive ne pouvant pas se synchroniser ;

J’attends avec impatience votre réponse et je vous apporterai un soutien supplémentaire dès que possible sur la base de votre réponse.

Sinceres salutationsArthur - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft