Problème de synchronisation OneDrive - Dossier partagé n'apparaît plus en local

Question

Bonjour,

Je rencontre un problème avec OneDrive et j'espère que quelqu'un pourra m'aider à le résoudre.

Contexte :

Un dossier partagé avec mon compte OneDrive ne se synchronise plus correctement sur mon ordinateur. Jusqu'à récemment, je pouvais accéder à ce dossier directement depuis l'explorateur de fichiers, sans aucun problème. Cependant, depuis peu, ce dossier n'apparaît plus en local dans l'explorateur de fichiers.

Symptômes :

• Le dossier est bien visible en ligne via l'interface web de OneDrive, et tous les fichiers partagés sont accessibles depuis le navigateur.
• Dans l'explorateur de fichiers, au lieu de voir le dossier et son contenu synchronisé localement, je vois un raccourci qui ouvre la version en ligne de OneDrive.
• J'ai déjà essayé de désactiver le mode "Fichiers à la demande" et de forcer la synchronisation, mais cela n'a pas résolu le problème.

Ce que j'ai tenté :

1. Désactivation du mode "Fichiers à la demande" dans les paramètres de OneDrive.
2. Forcer la synchronisation en sélectionnant "Toujours garder sur cet appareil".
3. Redémarrer OneDrive et même mon ordinateur.
4. Vérification de l'espace disque disponible pour m'assurer qu'il y a assez de place pour les fichiers.
5. Appel avec un conseillé Microsoft ayant pris la main à distance sur mon ordinateur pour tenter de résoudre la situation (sans succès).

Malgré ces tentatives, le dossier partagé n'apparaît toujours pas en local comme avant.

Je cherche à retrouver la possibilité d'accéder à ce dossier partagé directement depuis l'explorateur de fichiers, sans avoir à passer par l'interface en ligne. Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ou a une solution à me proposer ?

Merci d'avance pour votre aide.

Answer 1

Bonjour, je rencontre le même problème au moins depuis juillet 2024. Je suis coincé dans l'utilisation de OneDrive puisque je partageais des dossiers avec des fichiers SIG qui doivent s'ouvrir en local, le système de synchronisation par dossiers fonctionnait très bien jusqu'alors (je l'utilisais depuis 8 ans).

Cela fait plus de 3 mois que ce service est indisponible, savez vous s'il est toujours d'actualité de réparer le problème ou si je dois me tourner vers d'autres solutions que OneDrive?

Cordialement

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Cela reste quand même assez pénalisant pour l'uitlisation quotidienne du ONE DRIVE. Savez-vous quand cette situation sera résolue ?

En vous remerciant par avance,

Belle journée,

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour AELYSMKT,

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté. 

Nous sommes conscients du problème et nous travaillons à le résoudre. Les fichiers url seront automatiquement reconvertis en dossiers lorsque le problème sera résolu. Pour l’instant, nous vous recommandons d’accéder aux dossiers partagés qui sont dans cet état sur OneDrive.com. 

Veuillez vous référer à ces informations ici :

Ajouter et synchroniser des dossiers partagés sur OneDrive au domicile - Support Microsoft

Sinceres salutationsArthur - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Je comprends les désagréments que ce problème a causés à l’utilisation de OneDrive, et j’apprécie votre urgence, mais le forum de support technique de Microsoft n’a aucun moyen de connaître les progrès de l’équipe de développement de OneDrive concernant ce problème.

Restez à l’écoute pour les nouvelles officielles, et merci beaucoup de votre compréhension et de votre patience. Jusqu’à ce que le problème soit résolu, cette fonctionnalité peut uniquement être disponible sur le côté web de OneDrive en tant qu’alternative :Microsoft OneDrive (live.com)

Arthur - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft