Pourquoi mon compte onedrive ne se connecte pas?

Question

Le problème est que sur mon pc je ne peux pas me connecter à mon compte personnel OneDrive mais il n'y a aucun problème avec d'autres comptes il m'est toujours affiché ''code erreur : 0x8004de40'' alors que j'ai fait tous le nécessaire pour que ma connexion internet fonctionne correctement j'ai retiré les proxy et pare-feu comme le conseil l'outil support mais rien ne marche je me demande si c'est mon compte qui pose un problème ou non.

Answer 1

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Cher Hanqiu Le Nours,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Sur la base des informations que vous avez partagées, je comprends que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte personnel sur OneDrive sur votre ordinateur avec le message d’erreur 0x8004de40, je comprends le désagrément que cela vous a causé.

J’ai remarqué que vous avez déjà essayé certaines méthodes et j’ai trouvé quelques options de dépannage concernant ce code d’erreur dans l’article officiel, auquel je vous suggère de vous référer si vous ne l’avez pas encore essayé : Code d’erreur 0x8004de40 ou 0x8004de88 lors de la connexion à OneDrive - SharePoint | Microsoft Learn

2. Réinitialiser Winsock (rétablit la configuration réseau par défaut, corrige une éventuelle corruption ou une mauvaise configuration) :

Cliquez sur Démarrer - Tapez cmd - Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Exécuter en tant qu’administrateur pour ouvrir une invite de commande.

Tapez netsh winsock reset et appuyez sur Entrée.

Redémarrez votre ordinateur.

Si cela ne fonctionne toujours pas, j’aimerais vous parler d’un dépannage supplémentaire :

• Êtes-vous actuellement connecté à la version web de OneDrive ? Cela peut vous aider à résoudre le problème en cas de problème avec votre compte.onedrive.live.com
• Vous avez mentionné que d’autres comptes peuvent se connecter, s’agit-il de votre compte professionnel ou d’un autre compte personnel ?

Nous attendons avec impatience vos prochaines mises à jour et espérons qu’ensemble nous pourrons trouver la cause du problème.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Meilleurs voeux Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft