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J'avais installé un compte sur mon appli Authenticator pour l'authentification à deux facteurs. J'ai malencontreusement supprimé ce compte de mon appli Authenticator mais l'authentification à deux facteurs est toujours en place. Les seuls facteurs supplémentaires de connexion sont la saisie du code généré par Authenticator ou la validation dans Authenticator du numéro mais comme le compte n'existe plus dans mon Authenticator je suis bloqué, impossible de se connecter sur ce compte. Pouvez-vous m'aider ?
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Bonjour,
Merci de confirmer si on a répondu à votre demande ou si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer
Bonjour,
Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.
Si je comprends bien, vous avez un problème avec l’accès au compte due to MFA mise en place ?
S’agit-il d’un compte Admin pour l’organisation ? Si oui, existe-il un autre compte Admin sur le tenant ? Car, pour effectuer la procédure de la suppression de MFA, vous avez besoin des droits d’admin général.
La procédure est de réinitialiser la double authentification (MFA) de ce compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. Ensuite vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis redémarrer.
Voici la procédure comment désactiver le MFA pour un compte à l’aide d’un compte admin :
« Vous activez/désactiver l’authentification multi facteur pour les comptes d’utilisateur individuels à partir du volet Utilisateurs actifs du Centre d'administration Microsoft 365. » - Authentification multifacteur pour Microsoft 365
Si non, il y a une autre procédure qu’on doit suivre.
En espèrent avoir pu vous venir en aide.
(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer