je ne peux pas numeriser un document avec mon imprimante

Question

bonjour

je ne trouve plus l'onglet numériser lorsque je veux scanner un document sur mon périphérique imprimante

alors que je pouvais le faire hier !!!

Answer 1

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Bonjour, Hugo Penin

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Bonjour, merci pour votre retour ici, il semble que le problème que vous rencontrez soit que l’option de numérisation de l’imprimante ou l’onglet « Scan » soit manquant, bien qu’il fonctionnait bien hier.

Voici quelques étapes pour résoudre le problème :

1. Vérifiez la connexion de l’imprimante à votre ordinateur

Assurez-vous que l’imprimante est correctement connectée à l’ordinateur via USB ou Wi-Fi.

S’il s’agit d’une connexion Wi-Fi, assurez-vous que l’imprimante est toujours connectée au même réseau. 2.

2. Redémarrez l’imprimante et l’ordinateur

Mettre l’imprimante et l’ordinateur hors tension et attendre quelques secondes avant de redémarrer peut parfois résoudre des problèmes de connexion temporaires.

3. Vérifiez les paramètres de l’appareil et de l’imprimante

Vérifiez que l’imprimante est affichée comme disponible dans le Panneau de configuration.

Ouvrez le Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes.

Pour voir si votre imprimante s’affiche dans la liste, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Afficher l’état du périphérique pour vous assurer qu’il n’y a pas d’erreurs.

4. Mettez à jour ou réinstallez le pilote d’imprimante

Parfois, le pilote peut être obsolète ou corrompu, ce qui affecte la fonctionnalité d’analyse.

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques).

Développez Périphériques d’image ou File d’attente d’impression pour afficher vos imprimantes.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante et sélectionnez Mettre à jour le pilote ou sélectionnez Désinstaller le périphérique et réinstallez le pilote.

Vous pouvez vous rendre sur le site Web du fabricant de l’imprimante pour télécharger et installer le dernier pilote.

5. Vérifiez les paramètres du logiciel de numérisation

Vérifiez que le logiciel de numérisation approprié est installé, par exemple HP Smart, Epson Scan, Canon IJ Scan Utility, etc. S’il n’est pas installé ou s’il y a un problème lors de l’installation, le logiciel d’analyse peut être installé.

S’il n’est pas installé ou s’il y a un problème lors de l’installation, essayez de réinstaller le logiciel d’analyse.

Certaines marques d’imprimantes peuvent avoir leurs propres applications de numérisation (par exemple, HP Smart ou Epson Scan), assurez-vous qu’elles sont correctement installées et reconnaissez votre imprimante.

6. Numérisation via Windows

Sous Windows, vous pouvez effectuer une analyse directement via la fonction d’analyse fournie avec votre système :

Appuyez sur la touche Windows pour rechercher et ouvrir Windows Scan.

Lorsque l’application s’ouvre, sélectionnez Périphériques de numérisation et vérifiez que l’imprimante apparaît dans la liste Périphériques de numérisation.

Si l’imprimante figure dans la liste, cliquez dessus pour numériser.

7. Vérifiez les mises à jour Windows

Assurez-vous que le système d’exploitation Windows est à jour, parfois certaines mises à jour peuvent résoudre des problèmes avec les appareils et les imprimantes.

Ouvrez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update pour rechercher et installer toutes les mises à jour disponibles.

8. Réinstallez l’imprimante

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, essayez de retirer l’imprimante et de la réinstaller.

Ouvrez le Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante, puis sélectionnez Supprimer le périphérique.

Déconnectez l’imprimante de l’ordinateur, reconnectez l’imprimante et installez le pilote.

De plus, afin de mieux vous aider, veuillez fournir la version du système de votre ordinateur et le numéro de modèle de l’imprimante, ainsi que la façon dont elle est connectée, que ce soit par le biais d’une connexion sans fil ou d’une connexion par câble directe.

Sinceres salutations

Bobhe | Spécialiste du support communautaire Microsoft