J'ai reçu une alerte spécifiant que je n'avais plus d'espace de stockage. J'ai nettoyé ma boîte mail, mais rien n'a changé que dois je faire ?

Question

J'ai reçu une alerte spécifiant que je n'avais plus d'espace de stockage. J'ai nettoyé ma boîte mail, mais rien n'a changé que dois je faire ?

Answer 1

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Cher bernardprosperi,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Sur la base des informations que vous avez partagées, je comprends que vous semblez recevoir un message dans OneDrive indiquant que vous n’avez plus d’espace de stockage et qu’il n’y a toujours aucun changement après avoir supprimé certains de vos fichiers, et je comprends d’où vous venez lorsque vous rencontrez des problèmes.

Afin de mieux vous aider, je voudrais d’abord confirmer plus d’informations avec vous :

• Pouvez-vous me dire si l’espace de stockage s’affiche plein dans la version Web de OneDrive ou s’il s’affiche normalement ? Vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous après vous être connecté à votre compte : cliquez sur Paramètres (forme d’engrenage) dans le coin supérieur droit - Sélectionnez Ligne - Stockage. onedrive.live.com
• Êtes-vous actuellement correctement connecté à votre compte OneDrive ? Auparavant, selon les commentaires des utilisateurs, les comptes OneDrive étaient verrouillés lorsque l’espace était plein.
• Pouvez-vous partager avec nous une capture d’écran de l’invite avec l’espace de stockage réel ? Nous aimerions vous expliquer que de nombreux autres utilisateurs ont récemment rencontré des problèmes d’espace, ce qui semble se produire avec des comptes spécifiques, et nous aimerions confirmer avec vous s’il s’agit d’un problème brûlant actuel.
• Le compte que vous utilisez actuellement est-il un compte personnel ou professionnel ?

Nous attendons avec impatience vos prochaines mises à jour et espérons en apprendre davantage avec vous.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons le meilleur.

Sinceres salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft