Erreur de compte Office

Question

Bonjour

Mon problème est assez simple, mais affreusement embêtant. Lorsque j'essaie de connecter mon compte gmail a office, une erreur de compte apparait et persiste qui que je fasse : j'ai essayé toute les solutions que j'ai pu trouver sur les blogs, sur les site de microsoft, et même sur un autre PC, mais le problème persiste, l'erreur ne disparait pas.

Le problème ne vient pas non plus de ma licence office car le problème est antérieur à l'achat d'une licence.

Ma question est donc la suivante : existe t'il une méthode me permettant de faire disparaitre cette erreur car elle m'empêche tout simplement de synchroniser mes appareils entre eux.

Bonne journée

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut SquidSan,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Votre recherche est liée à un problème récemment largement connu, « Code d’erreur 29 », pour lequel nous avons également reçu de nombreux rapports d’autres utilisateurs. À l’heure actuelle, il existe plusieurs solutions possibles que l’on peut résumer comme suit :

1. Utilisez ensuite l’outil de réparation Sara. Veuillez vous référer à ce fil de discussion en anglais : Impossible d’installer Excel, Word, etc., inclus dans mon plan 365 Family - Microsoft Community.
2. Restaurez la version d’Office et désactivez les mises à jour. Reportez-vous à ce message en allemand Microsoft 365 - Nouvelle connexion requise - Communauté Microsoft.

Suivez les étapes ci-dessous :

- Quittez tous les programmes Office. 

- Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur (Windows+R, tapez cmd, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’invite de commande, exécutez en tant qu’administrateur) et entrez-y la commande suivante : 

    "C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120 

- Redémarrez votre PC. 

- Cela installe une version antérieure de Microsoft 365, et aucune mise à jour ne peut être effectuée tant que le bogue n’est pas corrigé. Désactivez l’option correspondante sous Word 365, **Fichier**, **Compte**, **Options** de mise à jour, **Désactiver les mises à jour**.

3. Créez un compte d’administrateur local sur votre Windows, installez Office dans cet environnement et connectez-vous.
   Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows - Support Microsoft

La plupart des utilisateurs ont résolu leurs problèmes en rétrogradant leur version d’Office. Je vous suggère d’essayer d’abord cette méthode, et si le problème persiste, d’envisager d’autres options.

Si vous avez besoin de plus d’aide, n’hésitez pas à répondre.

Sincères salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft