Je n'ai plus accès à un document que j'ai partagé

Question

Bonjour,

Je n'ai plus accès à un document que j'ai partagé. Je passait par le lien de partage pour retourner sur le document mais depuis ce matin, j'ai ce message d'erreur :

Désolé... Nous avons rencontré un problème

Désolé. Vous ne pouvez pas accéder à ce document. Contactez la personne qui l'a partagé avec vous. Détails techniques

Résoudre les problèmes liés à Microsoft SharePoint Foundation.

ID de corrélation : 9b8659a1-50d1-a000-1702-****

Sur mon one drive ou mon share point, j'ai la version ancienne (d'il y a environ un mois) de mon document. Je vous remercie en avance pour votre aide.Camille ***moved from Microsoft 365 and Office / OneDrive / For families / Windows***

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Camille,

Merci de nous avoir contactés.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder au document. Pourriez-vous s’il vous plaît essayer les étapes suivantes pour localiser et ouvrir le fichier directement à partir de son emplacement d’origine ?

1. Accédez au site OneDrive ou SharePoint.
2. Accédez à la bibliothèque de documents ou au dossier qui contient le fichier.
3. Trouvez le fichier associé et cliquez dessus pour voir s’il s’ouvre.

Si vous ne vous souvenez pas de l’emplacement exact du fichier, vous pouvez utiliser la fonction de recherche sur portal.office.com. Dans les résultats de la recherche, l’emplacement du fichier doit être affiché sous le nom du fichier.

Si vous êtes en mesure d’accéder au fichier de cette façon, il est possible que le lien de partage précédent ait été rompu. Veuillez générer à nouveau un lien de partage et le partager avec les parties concernées.

Faites-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sinceres salutations