Microsoft 365 est toujours sur l'ancien abonnement

Question

je n'arrive pas à utiliser le programme office 365 famille que ma soeur m'a offert d'utiliser. Le système reste toujours sur l'ancien programme que j'avais acheté.

Answer 1

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Salut Hedwige Salamin,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Pourriez-vous préciser quel type d’ancien abonnement vous avez ? Si vous disposez actuellement d’un abonnement Microsoft 365 Personnel, vous ne pouvez pas passer à un abonnement Famille partagé avec vous par quelqu’un d’autre avant l’expiration de votre abonnement actuel ; vous devez attendre la fin de votre abonnement personnel actuel pour basculer automatiquement.

Par conséquent, vous pouvez d’abord aller dans account.microsoft.com et cliquer sur Services et abonnements sur le côté gauche pour vérifier si votre abonnement actuel est un abonnement personnel ou familial. S’il est confirmé qu’il s’agit d’un abonnement familial, vous pouvez vous déconnecter de votre compte actuel dans n’importe quelle application Office, puis vous reconnecter avec votre compte, ce qui activera l’abonnement familial partagé.

Si vous avez des questions au cours de ce processus, n’hésitez pas à me répondre.

Sinceres salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft