Ce navigateur n’est plus pris en charge.
Effectuez une mise à niveau vers Microsoft Edge pour tirer parti des dernières fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et du support technique.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour , j'ai un client qui n'accède plus à son tenant admin office 365.
Quel procédure doit je suivre pour réinitialisé le mot de passe de son tenant, en sachant que le numéro de téléphone et Mail de secours ne sont pas Bon.
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.
Cher KOESIO,
Bonne journée! Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft. Nous serons heureux de vous aider !
Tout d’abord, nous regrettons la gêne occasionnée à votre travail. Sur la base de votre description, j’ai une compréhension générale de votre question, si votre organisation a d’autres administrateurs, veuillez leur demander de l’aide Réinitialiser les mots de passe - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
De plus, si cet utilisateur est le seul administrateur de votre organisation, puisque vous êtes le seul administrateur et que vous ne pouvez pas accéder à votre compte, il est recommandé de contacter l’équipe de confidentialité, car nous faisons partie de l’équipe de la communauté et n’avons pas l’autorisation de réinitialiser les comptes utilisateur/administrateur. L’équipe chargée de la confidentialité est la seule équipe d’assistance qui vérifie et réinitialise le compte. Pour obtenir le numéro de contact de l’équipe chargée de la confidentialité, consultez **** Rechercher des numéros de téléphone de support Microsoft 365 pour les entreprises par pays ou région - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn **** or **** Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft
Lorsque vous appelez, veuillez répondre à quelques questions pour contacter le support, il est préférable d’utiliser certains mots-clés, comme le problème du compte administrateur concernant votre abonnement Microsoft 365 Business.
Merci d’avance de votre compréhension. Votre patience et votre coopération seront grandement appréciées. Je vous souhaite tout le meilleur !
sincèrement
Kerry Chen | Modérateur de la communauté