probleme login avec authenticator suite a changement de telephone

Question

Bonjour,

sur office, j'ai un compte microsoft pro. j'utilisais l'authentification avec MS Authenticator installé sur mon telephone sans probleme.

les problemes sont internvenus lorsque j'ai casse mon telephone. J'ai donc du installe MS authenticator sur mon nouveau telephone. sauf que maintenant, pour ajouter mon compte sur MS authentififacor, il me demande un code affiché sur MS authenticator....

Par consequent, je n'arrive pas à me reconnecter à mon compte pro : je rentre bien l'adresse mail pro (compte pro) puis le mot de passe, et là je tombe sur une fenêtre "Vérifier votre identité" qui me propose deux choix :

• Approuver une demande sur mon application Microsoft Authenticator
• Utiliser un code de vérification

Dans les deux cas, Microsoft me demande de taper un code sur l'appli Mobile Authenticator.

De plus, étant donné que je suis l'administrateur général de mon entreprise, je ne suis pas en mesure de demander une réinitialisation de la double authentification (MFA) de mon compte professionnel. Je suis complètement bloqué.

pouvez vous m'aider ?

Answer 1

Bonjour, je rencontre aussi le même problème. Pouvez vous m'aider?

Answer 2

Bonjour

J'ai le même pb que David. Pouvez vous m'aider?

Answer 3

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème que David 48.

J'ai un compte Microsoft pro auquel je ne peux plus accéder en raison du changement de mon téléphone.

L'application Microsoft Authenticator ne génère plus de codes me permettant de vérifier mon identité lorsque je me connecte

Et étant également le seul administrateur du compte, je ne suis pas en mesure de demander la réinitialisation de la double authentification à une autre personne de l'équipe.

Je vous remercie par avance de votre aide

Answer 4

Bonjour, 

Je vous ai envoyé un message en privé.  

Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

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Liliya

Microsoft Engineer