Bonjour, mon invité ne peut pas se connecter sur Microsoft 365,le logiciel demande créer un compte ou clé produit ?

Question

Bonjour, mon invité ne peut plus se connecter sur Microsoft 365, le logiciel demande de créer un compte ou clé produit ?? L'abonnement est effectif jusqu'en 2025 et elle apparaît bien sur mon compte en tant que, invité !!! Qqun a-t-il une solution à m'apporter. Merci d'avance.

Answer 1

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Cher cédric ciranna,

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous rencontrez des problèmes lors de l’activation de Microsoft 365.

Puisque vous avez mentionné [Invité], nous devons confirmer certaines informations avec vous pour clarifier votre problème :

• Votre compte est-il un compte personnel ou un compte professionnel ?
• Quelle version de Microsoft 365 utilisez-vous ?
• Plusieurs invités rencontrent-ils ce problème ?

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir apporter une solution directe car nous ne pouvons pas identifier clairement la situation spécifique de votre problème. Les plans de dépannage de suivi pour les versions personnelles et professionnelles sont différents, par conséquent, veuillez répondre et partager des informations plus spécifiques avec nous afin que nous puissions mieux identifier la situation du problème.

Nous attendons votre réponse avec impatience et continuerons à vous aider. S’il y a quelque chose de clair, vous pouvez répondre à tout moment.

Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft