Disparition de fichiers Word

Question

Bonjour,

Je constate un phénomène étrange sur certains fichiers word. Après modification, au moment de les fermer, nous avons un message d'erreur "Un fichier porte déjà le nom xxxx. Voulez-vous le remplacer par celui-ci ? OK / Annuler

Quelle que soit la réponse, le fichier en question disparait. On ne le retrouve pas non plus dans la liste des fichiers récents de Word.

Il n'y a pas d'autres fichiers qui porte ce nom.

Je ne comprends pas ce qui peut se passer et ne vois pas de raison à l'apparition de ce problème.

Le contexte est le suivant :

• Le fichier word en question est généré à partir d'un fichier .docx de base sur lequel un add-in lié à notre ERP converti certaines balises avec les valeurs issues de l'ERP
• Une fonction de l'add-in permet de générer un PDF et de préparer un mail
• Nous fermons ensuite le mail, revenons dans word, et au moment de quitter word, ce message apparait.

Le phénomène se produit sur un seul poste parmi 6 postes équivalents.

Cela ne se produit pas systématiquement. Les fichiers en question se crée dans un lecteur réseau. Le répertoire de création est généré avec le fichier, il n'est donc pas à priori pas verrouillé par un autre utilisateur.

Je ne vois pas de modifications récentes qui pourraient expliquer un changement de comportement.

Merci par avance pour vos retours,

Answer 1

Bonjour, 

Je ne suis pas sûr qu’au niveau du forum exchange online, nous allons pouvoir vous être très utile. 

Je vous invite à consulter les collègues dans le forum adéquate : 

Microsoft Q&A - Microsoft Q&A

En espèrent avoir pu vous venir en aide. 

Cordialement, 

Boris 

Microsoft Engineer