Je n'ai plus d'acces au contenu de mon OneDrive depuis 3 jours

Question

Lorsque je me connecte sur mon compte un message d'erreur s'affiche : "Item disabled due to user migration content".

Je n'ai plus accès a aucun de mes fichiers sauvegardés sur mon compte

L'erreur est présente, sur mon téléphone, sur tous les navigateurs webs.

J'ai essayé de me déconnecter, de me reconnecter, de désinstaller et réinstaller l'application, rien de marche.

Le support me dit de poser la question ici.

voici une capture écran de ce qui s'affiche :

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut, MathouM

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de les publier dans la communauté.

Votre version du client peut donc afficher le fichier ?

Essayez ensuite de changer de navigateur ou d’utiliser le mode de confidentialité de votre navigateur pour l’ouvrir à nouveau.

Si cela ne fonctionne pas, essayez à nouveau de réinitialiser OneDrive :

Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

Si ce qui précède ne fonctionne pas, il est recommandé de contacter l’équipe de support OneDrive au lieu du support en ligne Microsoft :

Voici le lien pour envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance OneDrive :

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Assurez-vous de visiter onedrive.live.com à l’aide de votre navigateur - cliquez sur le lien - et il rebondira automatiquement sur votre côté Web OneDrive et vous permettra d’envoyer l’e-mail.

J’espère que les informations ci-dessus pourront vous aider. N’hésitez pas à envoyer un message si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Meilleurs voeux

Aiden.C - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft