autorisations d'accès

Question

Word me demande des autorisations d'accès après une réinstallation

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Pierre NOT,

Bonjour! Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je suis heureux de pouvoir vous aider.

Il semble que vous ne puissiez pas accéder aux documents Word après la réinstallation et il semble que vous n’ayez pas les droits d’accès. Je comprends votre frustration et je vais essayer de vous aider.

En ce qui concerne ce problème, pourriez-vous s’il vous plaît partager plus de détails afin que je puisse l’identifier plus précisément.

Par « réinstaller », entendez-vous réinstaller Office ou réinstaller Windows ?

Le compte auquel vous êtes connecté pour Word est-il le même que celui que vous utilisiez avant de « réinstaller » ? S’agit-il d’un compte personnel ou d’un compte d’entreprise ?

Ces documents Word auxquels vous essayez d’accéder sont-ils créés avant que vous ne les « réinstalliez » ? Ou d’où venaient-ils ?

Pouvez-vous me dire le message d’erreur complet que vous avez rencontré lorsque vous avez essayé d’y accéder ? Une capture d’écran serait géniale.

Votre question est assez vaste et il se peut que je ne sois pas en mesure d’y répondre correctement. Si vous pouvez me fournir des informations sur la question susmentionnée, je commencerai immédiatement à préparer une solution.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Meilleurs voeux

Pyke.D | Spécialiste du support communautaire Microsoft