Activer un nouveau compte Office 365 sur mon Word (dissocier d'un ancien compte)

Question

Bonjour,

Sur mon Mac, j'ai plusieurs applications Office, dont Word. J'avais activé Office 365 via mon compte universitaire de ces deux dernières années, mais l'abonnement Office est maintenant terminé puisque je ne suis plus inscrite à cette université. Je suis à présent inscrite à une nouvelle université qui bénéficie également de l'abonnement Office 365. Quand j'ouvre un document Word, il est donc maintenant affiché "Activer Microsoft 365 pour créer et modifier". Cependant, quand j'appuie sur "activer", c'est l'organisation de mon ancienne université qui s'affiche systématiquement et qui me demande de me connecter. Je n'arrive dons pas à me connecter via ma nouvelle université...

Comment faire en sorte de ne pas avoir l'organisation de mon ancienne université qui s'affiche afin de me connecter avec mon nouveau compte? Merci.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère respectée PARMENTIER Fanny,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Je suis désolé que vous ayez un problème et pour la situation que vous avez rencontrée, nous comprenons profondément la gêne occasionnée et nous nous en excusons.

Selon votre description, pour réinitialiser la connexion à Office, vous pouvez essayer ma suggestion ci-dessous .

1.Vous pouvez vous référer à cet article : Comment supprimer la licence pour utiliser/exécuter l’outil de suppression de licence pour supprimer d’abord les fichiers de licence sur votre Mac.

2.Ensuite, redémarrez Mac, ouvrez Office et utilisez votre nouveau compte Office maintenant pour vous reconnecter avec le compte associé à votre Office.

Nous vous remercions de votre compréhension du fait que, parfois, les suggestions initiales peuvent ne pas résoudre le problème très rapidement. Cependant, nous pouvons travailler ensemble pour réduire et résoudre la situation. Veuillez donc fournir plus d’informations ci-dessous pour nous permettre de travailler davantage.

1. Confirmez la version de Mac OS et Office 

2.La capture d’écran de la page d’abonnement https://portal.office.com/account/#subscriptions « Office 365 ».

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours immédiatement le problème. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

Je suis désolé et je m’en excuse.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et vous remercions de votre temps et de votre coopération.

Sincèrement

Waqas Muhammad