pourquoi mes applications OFFICE(OUTLOOK) ne s'ouvrent plus soudainement ?

Question

Utilisateurs depuis de nombreuses années d'OFFICE et de ses applications sans problème, soudainement le 25 novembre je ne peux plus accéder ?

J'ai eu recours à l'assistance rapide de Microsoft qui a désinstallé puis réinstallé OFFICE.

Mais je ne vois pas le résultat car mes raccourcis ne fonctionnent plus?

Un deuxième recours ce jour à l'assistance n'a pas résolu le problème ! pb de clé ????

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Office365 DSI,

Nous avons reçu votre réponse et sommes très heureux que votre précédent problème de ne pas pouvoir accéder à tous les programmes Office ait été résolu.

Après avoir réinstallé Office 365, vous pouvez utiliser normalement d’autres informations sur les programmes Office et fonctionner correctement.

C’est un honneur pour moi de vous aider à résoudre le problème. Afin d’aider les utilisateurs rencontrant le même problème, veuillez marquer cette réponse comme « oui » afin que les autres utilisateurs puissent rapidement trouver la solution. Merci de votre coopération.

En même temps, en ce qui concerne à nouveau votre question sur « Outlook montre que IMAP est requis lors de la connexion », je dois vous expliquer :

Habituellement, lorsque vous ajoutez une adresse e-mail à Outlook ou à d’autres applications de messagerie, il indique que vous devez ajouter IMAP ou d’autres paramètres.

Il s’agit principalement de vous aider à accéder à vos e-mails à partir de différents appareils.

Que sont les protocoles POP et IMAP ? - Prise en charge de Microsoft

Habituellement, ce code est défini par le fournisseur de messagerie correspondant et peut afficher des informations.

Étant donné que les paramètres d’Outlook et de l’ensemble du bureau ou d’autres programmes peuvent être différents, en ce qui concerne la façon d’obtenir le code IMAP ou d’ajouter un e-mail à l’application, nous vous recommandons également d’essayer de poser des questions et de vous aider dans le fonctionnement dans une version dédiée d’Outlook :

Résultats dans Outlook - Communauté Microsoft

Vous pouvez essayer de faire fonctionner et vous aider à confirmer les informations.

Sinceres salutations

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Merci pour cette réponse technique.

J’ai effacé le programme OFFICE de ma machine et réinstallé OFFICE 365. Cela fonctionne bien sauf pour OUTLOOK pour lequel j’ai deux comptes :

un compte lié à la FÉDÉRATION DE HANDBALL : O****ET

un compte personnel qui travaillait depuis plusieurs années sur la source ci-dessus : m*****.fr avec un code ORANGE

Cependant, récemment, on m’a demandé d’ouvrir le code IMAP SUR CE COMPTE.

Je ne sais pas de quoi il s’agit.

Pouvez-vous m’en dire plus à ce sujet.

Sincèrement

J***U

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Office365 DSI,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que votre programme Office ne peut pas être ouvert.

Selon votre description, vous avez essayé de réparer et de réinstaller via l’aide rapide, mais cela n’a pas fonctionné. Vous avez dit que le raccourci n’est pas valide et que vous devez confirmer avec vous :

• Habituellement, après la réinstallation, les raccourcis sur le bureau doivent être redéployés. Pouvez-vous ouvrir le programme Office directement en effectuant une recherche dans le menu Démarrer ou dans le programme ?
• Y a-t-il une erreur ou une invite correspondante lorsque vous ne pouvez pas ouvrir le programme Office ?
• Quelle version spécifique d’Office utilisez-vous ? Office Famille et Étudiant 2021 ou Microsoft 365 ou autre ?
• Vous avez dit que vous avez désinstallé et réinstallé via le support. Avez-vous contacté le personnel d’assistance par téléphone ou par chat ? Avez-vous désinstallé directement via le panneau de configuration ?

Si possible, vous pouvez partager plus d’informations ou des captures d’écran avec nous afin que nous puissions vous aider à confirmer davantage.

Habituellement, les erreurs de clé ou les écarts de détection affecteront votre utilisation et le fonctionnement de vos fonctions, mais n’affecteront généralement pas l’ouverture de votre programme. Si une erreur s’affiche lors de l’ouverture, nous craignons que cela ne soit lié au fonctionnement du programme de bureau dans le système.

Nous devons encore confirmer les informations d’exécution de votre programme en désinstallant et en réinstallant proprement :

1. Assurez-vous que le compte contient des informations sur le produit Office et qu’il peut être téléchargé et installé :

Vous pouvez vous connecter au tableau de bord Microsoft : Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte aujourd’hui – Microsoft Cliquez sur « Services et abonnements » pour voir s’il y a des informations sur le produit sous le compte. Si c’est le cas, vous pouvez cliquer sur Installer et télécharger le package d’installation correspondant.

2. Désinstaller :

Vous pouvez essayer de désinstaller manuellement Office en suivant les étapes détaillées dans le lien suivant. Pour désinstaller manuellement Office, vous devez essayer de trouver le dossier correspondant et le supprimer directement via le chemin d’accès demandé :

Désinstaller Office manuellement - Support Microsoft

3. Installer et activer Office

Vous pouvez utiliser la commande suivante pour détecter s’il existe des informations de licence non valides sur le système : appuyez sur Windows + S, recherchez cmd dans celui-ci et exécutez l’invite de commande en tant qu’administrateur.

Entrez et exécutez la commande suivante :

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16  

S’il n’est pas valide, entrez à la place :

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16  

Après cela, vous localiserez ce dossier, entrerez et exécuterez :

cscript ospp.vbs /dstatus  

Cela affichera toutes les informations de votre licence Office sur votre appareil. Sur la ligne NOM DE LA LICENCE, vous devez voir les informations de licence non valides et les cinq derniers chiffres de la clé seront également affichés. Supprimez toutes les informations de licence.

Entrez ensuite et exécutez :

cscript ospp.vbs /unpkey: the last five digits of the key just now  

Par exemple:

cscript ospp.vbs /unpkey:ABCDE 

Si plusieurs sont affichés, vous devez les effacer complètement plusieurs fois.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale peut ne pas toujours résoudre votre problème immédiatement. Cependant, nous répondrons également sur la base de votre aide ultérieure et d’informations plus détaillées afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Sinceres salutations 

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft