word a rencontré une erreur lors de l'ouverture du fichier, que faire pour récupérer le fichier ?

Question

Bonjour,

Un fichier word ne s'ouvre plus sont dernier enregistrement du 22/11/2024. Le fichier fait 15906ko

Le message suivant s'affiche : word a rencontré une erreur lors de l'ouverture du fichier.

Je travaille sous window 11.

Answer 1

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Cher Vincent BEDAGHE,

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous rencontrez des problèmes avec Word qui ne s’ouvre pas correctement. Je comprends ce que vous ressentez, et ce problème est effectivement troublant.

Nous devons confirmer certains détails avec vous afin de pouvoir vous fournir les instructions appropriées pour résoudre le problème.

• Ce problème se produit-il uniquement dans un seul document ou tous les documents Word ne peuvent-ils pas être ouverts ?
• En plus de Word, d’autres composants Office peuvent ouvrir des fichiers, tels qu’Excel.
• En plus des fichiers, l’application peut-elle s’exécuter ?

Par conséquent, nous espérons que vous pourrez partager avec nous des informations plus spécifiques sur le problème pour nous aider à identifier la cause du problème.

Nous pouvons également dépanner l’application :

Confirmez le fonctionnement de l’application :

• Nous pouvons utiliser le menu [Démarrer] de l’ordinateur pour vérifier si l’application Word elle-même peut fonctionner. S’il ne peut pas s’exécuter, le message d’erreur est-il cohérent ?

Exécuter en mode sans échec :

• Si l’application et tous les documents ne peuvent pas s’exécuter, vous pouvez essayer d’ouvrir l’application en mode sans échec pour résoudre les interférences des plug-ins tiers.
• Ouvrir les applications Office en mode sans échec sur un PC Windows - Support Microsoft
• Dans Windows, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer (coin inférieur gauche), puis cliquez sur Exécuter. Vous pouvez également appuyer sur le logo Windows et la touche R sur le clavier.
• Dans la zone Exécuter, tapez l’une des commandes suivantes :
  • Pour Word : Tapez winword /safe, puis cliquez sur OK.

Autorisations de l’administrateur de test :

• Dans le menu [Démarrer], cliquez avec le bouton droit de la souris sur le composant Office et sélectionnez [Exécuter en tant qu’administrateur] pour voir s’il peut être ouvert avec succès.

Modifier les autorisations :

• Si vous pouvez exécuter Office en tant qu’administrateur, vous pouvez modifier les autorisations Office via le registre.
• Vous pouvez appuyer sur la touche Windows + la touche R et la maintenir enfoncée en même temps, entrer [regedit], appuyer sur Entrée, ouvrir l’éditeur de registre et localiser le chemin d’accès :

    HKEY_USERS\S-1-5-20
  

• Modifiez les autorisations du dossier [S-1-5-20], sélectionnez et cliquez avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez [Autorisations].
• Remplacez le gestionnaire de dossiers par [tout le monde] et définissez les autorisations sur [Contrôle total].
• Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre et essayez d’ouvrir à nouveau Office après le redémarrage de l’ordinateur.

Avertissement : En règle générale, la modification des sous-clés de registre ou du groupe de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le registre si un problème se produit. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez surComment sauvegarder et restaurer le registre dans Windows - SupportMicrosoft pour afficher l’article.

Vous pouvez d’abord vous référer aux informations ci-dessus, j’espère qu’elles vous seront utiles. Nous attendons également avec impatience votre réponse et continuerons à vous fournir de l’aide. S’il y a quelque chose de clair, vous pouvez répondre à tout moment.

Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft