Pouvez-vous m'expliquer comment résoudre le bug qui m'empêche d'ouvrir mes documents sur One Drive ?

Question

Je n'ai plus accès aux documents Excel, Word... sur mon espace Onedrive, et ne peux plus en créer de nouveaux : j'ai un message d'erreur qui s'affiche "404 FILE NOT FOUND" ; par contre, je peux toujours ouvrir et/ou downloader des pdf, photos

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Franz Hozer.

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Le problème OneDrive 404 que vous avez mentionné L’équipe OneDrive est maintenant au courant et enquête activement. Récemment, certains utilisateurs rencontraient le même problème OneDrive 404 que celui que vous avez signalé : Impossible de télécharger à partir de l’application OneDrive

Lorsque vous ouvrez un fichier Office - fichier Excel, Word, Powerpoint - dans la version Web et que vous rencontrez un message d’erreur spécifique «Fichier 404 introuvable». Les captures d’écran suivantes de l’erreur sont collectées :

L’équipe OneDrive est consciente de l’existence de l’affaire et enquête activement, et elle prend ce problème très au sérieux. Il s’agit en effet d’un problème connu qui doit être résolu de toute urgence, et les ingénieurs travaillent sans relâche pour l’étudier. Pendant que vous attendez, vous pouvez télécharger le fichier sur votre appareil local et l’ouvrir en tant qu’alternative temporaire.

Étant donné que la communauté Microsoft n’est qu’une communauté pour les discussions techniques, je ne peux pas participer au contenu lié au développement, mais je vous suivrai dans ce fil de discussion pour vous mettre à jour sur l’avancement de ce problème et le partager avec vous dès que possible.

Entre-temps, je vous ai trouvé le dernier canal que l’équipe OneDrive a ouvert pour que les utilisateurs puissent envoyer des rapports et des commentaires sur ce problème : vous pouvez ouvrir l’application mobile OneDrive, la secouer, puis cliquer sur Signaler pour l’envoyer. Vous pouvez prendre une capture d’écran du problème que vous avez détecté et fournir des détails à l’équipe d’ingénierie OneDrive (ou vous pouvez envoyer des commentaires sur le problème via le lien OneDrive (live.com)en anglais uniquement).

Afin qu’ils puissent rassembler les problèmes dans différentes manifestations afin d’obtenir une image complète du problème et de fournir une solution plus complète. Il nous incombe à tous de travailler ensemble pour faire avancer le problème vers une solution réussie.

Sinceres salutations

Hannah.Z- MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft