activation par clef ne fonctionne pas - accès possible par la période de démonstration qui s'arrete le 05/10/2024

Question

bonjour,

achat d'un nouveau ordinateur

achat de la clef d'activation pour OFFICE FAMILLE ET ETUDIANT

création du compte MICROSOFT

saisie de la clef

le libre accès aux logiciels n'est possible que si je saisis la clef

en ouvrant WORD, un message m'indique que l'accès se terminera le 05/10/2024

j'ai probablement mal sélectionné une proposition : laquelle ? comment faire ?

merci pour votre retour

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut sylvie orhant,

Bienvenue dans la communauté Microsoft. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes pour activer Office.

Nous pouvons commencer par déterminer si la clé a été activée correctement.

En règle générale, si vous avez déjà créé un compte Microsoft et acheté une clé Office, la bonne façon de procéder consiste à vous connecter au site Web suivant avec votre compte Microsoft et à entrer manuellement la clé pour vous connecter.

• setup.office.com

Vous pouvez également ouvrir l’application Office (si elle est déjà installée sur votre ordinateur) et l’activer en entrant la clé dans la fenêtre où il est indiqué que vous devez la saisir.

Une fois que vous avez terminé l’une des étapes ci-dessus, allez dans « Services et abonnements » et voyez si votre abonnement s’affiche correctement sur cette page. Si cette page s’affiche correctement, essayez de redémarrer votre ordinateur pour voir s’il affiche maintenant un abonnement valide.

Si le problème persiste, vous devrez contacter Microsoft Billing pour obtenir une assistance individuelle, car la communauté n’a pas accès à l’état de votre abonnement.

Veuillez consulter l’article ci-dessous et suivre les étapes pour entrer en contact avec le service de facturation.

• Je suis facturé tous les mois, mais je n’ai pas de factures - Communauté Microsoft

J’espère que cela vous sera utile et n’hésitez pas à poser des questions.

Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft