TELECHARGEMENT EXCEL

Question

Bonjour,

Je n'arrive plus à télécharger mes fichiers Excel sur le serveur.

On me dit que je dois me reconnecter + MP ou code ... chaque fois refusé ...

J'ai 72 ans et je ne m'y connais pas bien dans les procédures. Pourrais-je bénéficier d'une aide à distance ?

Merci d'avance

Answer 1

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Salut JEAN SEBASTIEN STEPPE,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Je comprends votre situation et je ferai de mon mieux pour vous aider.

Vous utilisez l’application Excel sur votre téléphone mobile ? Avec l’application mobile Excel, après vous être connecté à votre compte Microsoft, vous pouvez choisir d’enregistrer des fichiers sur OneDrive ou d’ouvrir des fichiers à partir de votre OneDrive. Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Microsoft ?

En raison des restrictions de la politique de confidentialité de la communauté, je ne suis pas en mesure d’effectuer des opérations à distance directement sur votre appareil. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire (assistance à distance en temps réel), vous pouvez contacter notre service client en ligne :

Vous pouvez cliquer sur le lien : Contact – Support Microsoft

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Après cela, l’écran apparaîtra comme indiqué dans l’image, et vous pourrez choisir de discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web

J’espère que votre problème sera résolu rapidement et de manière satisfaisante par cette méthode. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à me répondre à tout moment.

Sincères salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft