Clé d'activation

Question

J'ai renouvelé mon abonnement Microsoft 365 Famille le 01.08.2024. Je ne trouve pas la clé d'activation! De ce fait mon programme ne fonctionne pas.

Answer 1

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Cher DanySchweickhardt1,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous devez activer le programme après avoir renouvelé votre abonnement Microsoft 365.

Selon votre description, vous avez renouvelé votre abonnement Microsoft 365 Famille mais vous ne trouvez pas les informations clés. Si vous utilisez le même compte pour renouveler votre abonnement Microsoft 365 Famille, les informations sur le produit s’afficheront sous votre compte et votre abonnement sera prolongé.

Vous pouvez vous reconnecter à votre compte dans le système pour vous aider à revérifier les informations de licence et à activer Microsoft 365.

1. Assurez-vous que les informations sur le produit Office se trouvent sous le compte et qu’il peut être téléchargé et installé :

Vous pouvez vous connecter au tableau de bord Microsoft : Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte aujourd’hui – Microsoft

Cliquez sur « Services et abonnements » pour vérifier s’il y a des informations sur le produit sous le compte et si des événements d’abonnement ont été ajoutés.

2. Activer Office

Exécutez la commande correspondante pour aider le système à détecter et à confirmer si les informations de licence sont incorrectes. Si c’est le cas, effacez-le :

1. Appuyez sur win + X sur le clavier et sélectionnez « Invite de commande (administrateur) » cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

Si le chemin d’accès à l’invite est incorrect, entrez

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 

2. Entrez (notez qu’il y a un espace après .vbs, utilisez la méthode de saisie anglaise pour entrer la commande) : cscript ospp.vbs /dstatus
3. Entrez la commande suivante pour désinstaller les cinq dernières touches : cscript ospp.vbs /unpkey:

(Les cinq dernières touches affichées) [par exemple : cscript ospp.vbs /unpkey :DV3TM]

S’il y en a beaucoup affichés, vous devez les effacer complètement plusieurs fois.

Une fois l’opération terminée, ouvrez le programme Office pour l’activer. Puisqu’il y a une licence sous votre compte, vous devez vous connecter à votre compte et confirmer la sélection de la licence. Après la sélection, l’activation sera réussie.

Modifier votre clé de produit Office - Support Microsoft

Vous pouvez essayer de voir si cela fonctionne. Si vous avez des mises à jour, n’hésitez pas à nous répondre. Nous trouverons également ensemble une solution sur la base de votre aide ultérieure et d’informations plus détaillées.

Sinceres salutations

Zenobia-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft