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code erreur

Anonyme
2024-10-01T13:05:42+00:00

Bonjour Madame, Monsieur,

J'avais accès à microsoft scolaire : ******@campusicp.fr

Cet abonnement à Microsoft 365 vient de se terminer aujourd'hui.

Ce désabonnement vient de changer plusieurs choses :

  • Mon HP est toujours connecté en tant que microsoft scolaire
  • J'essaye de supprimer ce compte, mais je n'ai pas de bouton dans les paramètres, je dois me connecter, or votre serveur me dit adresse mail non valide
  • J'ai essayé de rebasculer sur mon compte microsoft personnel, mais une erreur s'affiche après avoir confirmer le numéro d'identification à l'aide de l'application sur mon téléphone : CA20003.

De plus, j'ai remarqué depuis que j'ai remis mon compte microsoft personnel, que mon ordinateur doit démarrer avec internet, afin de le déverrouiller à l'aide du mot de passe de microsoft ce qui est étrange

Je suis donc dans l'incapacité actuelle de résoudre ce défaut. Je vous demande donc de supprimer cette adresse qui m'est désormais inutile vu que je ne suis plus scolarisé depuis plus d'un an chez eux. Et de résoudre le code erreur CAA20003 qui s'affiche quand j'essaye de me connecter à mon compte personnel.

Cordialement,

Estelle Comte

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Autres | Autres

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2024-10-02T08:37:29+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour, Estelle COMTE

    Merci de visiter la communauté Microsoft.  Aussi bien que je comprenne que vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de la suppression des comptes indésirables.

    J’aimerais pouvoir gérer votre problème, cependant, il est plus adapté à la publication sur Microsoft Learn (en anglais uniquement), plus d’utilisateurs y postent ces problèmes, vous pouvez cliquer sur « Poser une question », il y a des experts qui peuvent fournir des solutions plus professionnelles à cet endroit.  

    Voici des liens vers le forum où vous pouvez soulever des scénarios spécifiques et partager votre idée pour aider à résoudre le problème :

    Microsoft 365 - Questions et réponses sur Microsoft

    J’espère sincèrement que votre question sera traitée de manière appropriée après avoir contacté le bon service. Merci de votre compréhension ! 

    Sinceres salutations 

    Mila.L-MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft

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