Je n'ai plus accès a mon onedrive

Question

Je n'ai plus accès a mon onedrive

Anonyme

Bien le bonjour,

Comme le dis le titre, je n'ai plus accès a mon onedrive. La raison est que mon espace est plein et que je n'ai jamais pris le temps de le vider au fur et a mesure. J'aimerais le faire présentement mais il est bloqué.

Il demande a ce que sois j'achète de l'espace, sois je le fais débloquer temporairement en écrivant la phrase : Je comprends. Mais même après l'avoir inscrit cette phrase, ça me dis: ''Désolé... Nous avons rencontré un problème.''

J'ai tenté l'opération sur 2 autre navigateur différent et la situation reste la même et avec le même message d'erreur.

Noté que j'ai un message qui me dis en préambule :''

Nous supprimerons vos fichiers à compter du August 27, 2024, sauf si vous revenez à votre limite de stockage. Vous pouvez acheter de l'espace de stockage supplémentaire pour descendre en dessous de votre limite de stockage.

Personnellement je n'ai pas réellement besoin de récupéré quoi que ce sois. Seulement, j'utilise one note pour prendre mes notes et j'aimerais arrivé a synchroniser mes notes. Impossible vu que le compte est bloquer.

Merci d'avance pour votre aide !

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1 réponse

Answer 1

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Bonjour, Jonathan Pelletier1

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que votre OneDrive a rendu OneNote inutilisable parce qu’il a dépassé la limite de stockage.

Si vous changez de navigateur et que vous obtenez toujours le même message d’erreur, il y a un problème avec l’état de votre compte.

En règle générale, après avoir dégelé temporairement OneDrive, vous pouvez supprimer les fichiers inutiles dans OneDrive, puis OneDrive et les fonctions associées peuvent revenir à la normale.

Si vous ne pouvez pas terminer l’opération de suppression des fichiers, il est recommandé de suivre la méthode officielle recommandée, d’acheter un abonnement Microsoft 365 pour augmenter l’espace de stockage dans OneDrive, ou de contacter l’équipe d’assistance par chat en ligne pour une enquête plus approfondie : Mon compte OneDrive est bloqué. Qu’est-ce que cela signifie ? - Prise en charge de Microsoft

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez me contacter.

Sinceres salutations

Mila.L-MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft