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impossibilité de copier ou déplacer des fichiers d'un appareil Android vers OneDrive

Anonyme
2024-10-30T11:32:00+00:00

Bonjour,
J'essaie de synchroniser mon Samsung Galaxy Z Fold 5 avec mon compte OneDrive.

La consultation des différents dossiers de mon drive est possible mais le déplacement ou la copie de fichier de mon téléphone vers OneDrive est impossible. J'ai systématiquement un charge de 0% puis un message d'erreur 'Impossible de déplacer le fichier. Réesayez".
C'est handicapant pour un usage professionnel.
Auriez vous des solutions à proposer ?
Je vous remercie par avance.

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Android

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  1. Anonyme
    2024-10-31T04:43:02+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour, HgL10

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.   

    Je me rends compte que vous avez rencontré un problème lors du déplacement ou de la copie de fichiers vers OneDrive. Je comprends ce que vous ressentez. 

    Pour mieux comprendre votre problématique, nous devons vous demander plus d’informations.

    • Quel compte utilisez-vous pour vous connecter à OneDrive ? Un compte personnel ou un compte professionnel/scolaire ?
    • Quel logiciel utilisez-vous pour essayer de déplacer et de copier des fichiers de votre téléphone vers OneDrive ?
      • Est-ce via le gestionnaire de fichiers intégré de Samsung (l’application « Mes fichiers ») ?
      • Ou via une autre application de gestion de fichiers tierce (telle que CX File Explorer) ?
    • Si vous ouvrez directement l’application OneDrive, cliquez sur le signe « + » dans le coin supérieur droit et sélectionnez votre fichier pour le télécharger. Pouvez-vous télécharger des fichiers de votre téléphone vers OneDrive à l’aide de cette méthode ?
    • Votre version de OneDrive : Paramètres OneDrive **** -> Aide et commentaires > voir s’il y a un numéro de version.

    J’attends avec impatience votre réponse. 

    Meilleurs voeux 

    Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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