Désolé... Nous ne pouvons pas obtenir vos blocs-notes pour le moment. Veuillez réessayer plus ****. Numéro de référence: 2b651a83-af56-49c9- 9d8a-78e17219157d

Question

Bonjour

Je n'ai plus rien dans mon onenote et ce message s'affiche :

Désolé... Nous ne pouvons pas obtenir vos blocs-notes pour le moment. Veuillez réessayer plus ****.

Numéro de référence: 2b651a83-af56-49c9- 9d8a-78e17219157d

Comment puis-je récupérer mes notes svp ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Myriam Courtois

Vous avez mentionné que vous ne pouvez pas voir correctement votre ordinateur portable sur n’importe quel appareil. Cela signifie-t-il que vous ne pouvez pas non plus voir votre ordinateur portable du côté Web de OneDrive ?

Si c’est le cas, votre ordinateur portable a disparu du cloud.

Êtes-vous abonné à Microsoft 365 ? Si c’est le cas, vous pouvez essayer de restaurer OneDrive.

Restaurer votre espace OneDrive - Support Microsoft

Sinceres salutations

Lucy W - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Le problème subsiste, je n'ai plus mes notes, sur aucun de mes appareils

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Myriam Courtois

Donc, en vous connectant au côté Web, pouvez-vous voir vos notes ? Ou pouvez-vous les voir en passant à un autre appareil ?

Et alors, êtes-vous dans un environnement de réseau domestique ou d’entreprise ? Essayez de modifier votre lien réseau ou de vous connecter à un point d’accès de téléphone portable.

Vous pouvez essayer de vous déconnecter de votre compte et de vous reconnecter, ou simplement désinstaller et réinstaller.

Si rien de tout cela ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinitialiser votre OneNote :

S’il s’agit de l’application qui l’accompagne, essayez d’accéder à Paramètres (s’il s’agit de Windows 10) - Applications pour trouver l’application et voir s’il existe une option de réinitialisation de la récupération dans les options avancées, le cas échéant, essayez de l’utiliser et de voir l’effet.

Si c’est dans Office, essayez de trouver Office dans Panneau de configuration - Désinstaller un programme, cliquez avec le bouton droit de la souris - Réparer - Modifier, essayez la réparation en ligne et voyez les résultats. Si nécessaire, désinstallez le composant et réinstallez-le pour voir l’effet.

Remarque : Ces actions peuvent entraîner la perte des fichiers de cache locaux, vous pouvez sauvegarder vos notes avant d’effectuer ces actions.

J’espère que les informations ci-dessus pourront vous aider. N’hésitez pas à envoyer un message si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Meilleurs voeux

Aiden.C - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Je n'ai pas supprimé mes notes , elles ont tout simplement disparu

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Myriam Courtois

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de les publier dans la communauté.

Vous pouvez aller sur OneDrive et chercher si vos notes s’y trouvent encore.

Vous pouvez ensuite essayer de restaurer les pages ou partitions supprimées et de restaurer les notes à partir d’une sauvegarde, en vous référant à cet article :

Récupérer des notes supprimées - Support Microsoft

J’espère que les informations ci-dessus pourront vous aider. N’hésitez pas à envoyer un message si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Meilleurs voeux

Aiden.C - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft