Problème de compte One Drive bloqué

Question

Mon espace One Drive n'est que de 5GO. Par erreur j'ai sélectionné mon fichier photos à synchroniser. L'espace est donc insuffisant. Il m'est en revanche impossible de revenir en arrière et de désélectionner le dossier Photos pour qu'il ne soit plus synchronisé.

Answer 1

Impossible de prendre 1T a 6frs 95 par mois avec le moyen de payement mon abonnement tel comment faire

Answer 2

Bonjour
J'ai souscris à l'offre gratuite un mois

Cela m'a permis de débloquer One Drive
La synchronisation a été bien faite, tout est à jours

En revanche quand je vais dans les paramètres pour choisir les dossiers à synchroniser, ils sont grisés. Et je n'arrive pas à les désélectionner afin d'arrêter la synchronisation. Ci dessous copie de la vue

Que dois je faire?

Merci

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher HervéCavalié,

Merci de votre réponse et de votre compréhension. Nous avons reçu votre réponse indiquant que vous ne pouvez pas vous connecter directement en raison du gel temporaire de votre compte et que vous pouvez vous aider à annuler le lien de synchronisation des photos ou à supprimer des fichiers pour libérer votre espace de stockage OneDrive.

Nous constatons que vous ne souhaitez pas payer pour plus d’espace de stockage maintenant.

Toutefois, afin de vous aider à étendre votre espace de stockage et à annuler le lien OneDrive dès que possible, nous vous recommandons d’essayer Microsoft 365 Famille pendant un mois. Il n’y aura pas de frais pendant la période d’essai et l’espace de stockage OneDrive sera étendu à 1 To.

Après l’expansion, vous pouvez essayer d’annuler la synchronisation du dossier.

Cependant, vous devez ajouter le mode de paiement correspondant pendant l’essai pour éviter le renouvellement automatique et la déduction de vos frais. Une fois votre essai réussi, vous pouvez annuler directement le renouvellement automatique, de sorte que vous ne serez pas automatiquement facturé après un mois.

Dans le tableau de bord Microsoft, cliquez sur « Services et abonnements », sur « Gérer les abonnements », sur « Annuler les abonnements ». Lors de l’annulation, vous pouvez sélectionner « Annuler le renouvellement automatique » ou « Je ne veux pas de mon abonnement ».

Après confirmation, votre abonnement sera annulé et votre paiement vous sera remboursé.

Version d’essai – Essayer Microsoft 365 pendant un mois – Microsoft Store

Vous pouvez l’essayer d’abord pour vous aider à étendre votre espace de stockage et à afficher les fichiers et synchroniser les informations dans OneDrive.

Sinceres salutations 

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Bonjour

Merci pour votre réponse. C'est un peu le serpent qui se mord la queue!

Mon compte est bloqué car je n'ai pas assez d'espace. Je souhaite désynchroniser certains fichiers pour libérer de l'espace, mais je ne peux pas le faire car mon compte est bloqué.

De toutes les solutions proposées, aucune ne fonctionne car je suis bloqué. La seule qui me reste est d'acheter de l'espace supplémentaire. Cela ressemble à s'y méprendre à de la vente forcée, ou bien j'ai mal compris?

Je cherche une solution pour décocher des fichiers à synchroniser (car je n'ai pas besoin de les avoir dans le cloud) sans payer et sans les détruire de mon ordinateur. Je suis sur que Microsoft doit pouvoir faire. Au pire donnez moi accès à plus de capacité temporairement pour débloquer le compte sans payer.
Merci

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher HervéCavalié,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que votre OneDrive est verrouillé et ne peut pas être utilisé.

Selon votre description, votre espace de stockage OneDrive est insuffisant en raison de la synchronisation des photos et vous ne pouvez pas annuler le dossier de photos maintenant. Les informations sur le stockage OneDrive et le verrouillage de compte doivent vous être expliquées :

Une fois que l’espace de stockage OneDrive a atteint la limite supérieure ou que votre abonnement a expiré, vous devez vous réabonner à OneDrive ou supprimer des fichiers dans OneDrive pour libérer de l’espace.

Si vous ne supprimez pas de fichiers ou n’achetez pas plus d’espace dans le temps, votre compte OneDrive sera gelé et vous ne pourrez pas synchroniser les fichiers.

Mon compte OneDrive est bloqué. Qu’est-ce que cela signifie ? - Prise en charge de Microsoft

Nous voyons que vous souhaitez décocher le dossier de photos synchronisées. Vous pouvez essayer de vous connecter à l’application OneDrive, sélectionner « Paramètres » --Synchroniser et sauvegarde--Gérer la sauvegarde pour vous aider à confirmer si vous pouvez décocher le dossier photo.

Dans le même temps, nous vous recommandons également d’essayer de dissocier cet ordinateur d’abord, puis de supprimer les fichiers inutiles et d’effacer la corbeille via la page Web OneDrive pour vous aider à libérer de l’espace de stockage OneDrive.

Avant de supprimer des fichiers, assurez-vous d’annuler la synchronisation du bureau et de dissocier pour éviter d’affecter les informations de vos fichiers locaux pendant l’opération.

Si vous devez supprimer des fichiers, nous vous recommandons également d’essayer de vous abonner à Microsoft 365 pour vous aider à mettre à niveau et à étendre l’espace de stockage OneDrive.

Vous pouvez essayer de voir s’il peut libérer votre espace de stockage OneDrive et vous aider à continuer à l’utiliser.

S’il y a une mise à jour, vous pouvez nous répondre, et nous vous aiderons à la vérifier davantage.

Sinceres salutations

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft