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Facturation à tort de deux abonnements

Anonyme
2024-10-09T10:14:31+00:00

bonjour, j'ai acheté la version microsoft 365 personal pour 5 pc, j'ai instalé sur 3 pc et vous me facturé 2x 69 euros, pourquoi ? merci de votre réponse

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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4 réponses

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  1. Anonyme
    2024-10-09T17:15:43+00:00

    C'est très étrange. Je pense qu ele mieux est de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Facturation multiple injustifiée" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

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  2. Anonyme
    2024-10-09T13:39:24+00:00

    rebonjour, oui l'installation est faite avec mon compte microsoft + mot de passe

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  3. Anonyme
    2024-10-09T13:29:51+00:00

    bonjour, oui j'ai installé sur 2 pc + 1 portable avec mon compte microsoft + mot de passe, dites -moi

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  4. Anonyme
    2024-10-09T10:23:34+00:00

    L'installation sur cinq appareils simultanément suppose que l'activation se fasse toujours avec le même compte Microsoft. Est-ce bien le cas ?

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