Réinitialisation intempestive de la langue par défaut sur mon compte Microsoft

Question

Bonjour,

Malgré mes tentatives répétées de changement de langue en Français sur mon compte Microsoft, le paramètre se réinitialise tout seul sur Anglais et Allemand. Tous mes autres paramètres sont en français.

J'ai eu le même problème sur la langue sur mon application Outlook, mais la langue se réinitialisait toujours. J'ai donc changé le paramètre en lui indiquant de prendre la langue de mon compte Microsoft, mais ici aussi le paramètre se réinitialise tout seul (cf. mon premier paragraphe).

En vous remerciant pour vos retours !

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Romain GENNA,

Merci de contacter la communauté Microsoft. 

À la lumière des renseignements que vous m’avez fournis, j’ai consulté un membre de la haute direction de mon équipe au sujet de votre situation, et j’aimerais vous donner des directives plus précises.

Il semble que la stratégie de groupe de votre organisation soit en conflit avec les paramètres de langue du navigateur, ce qui est probablement la raison pour laquelle vous rencontrez le même problème sur votre nouveau PC. Pour mieux diagnostiquer cette situation, l’équipe de support principal de Microsoft doit collecter des informations de journal plus avancées auprès du personnel de l’administrateur général Office 365 par le biais d’une session à distance. Si nécessaire, un ingénieur de support technique de première ligne peut également demander à une équipe de support spécifique d’enquêter davantage sur certaines situations spécifiques.

En raison des autorisations et des ressources d’accès limitées de nos modérateurs de forum, nous ne sommes pas en mesure de collecter certains types d’informations de connexion dans les forums publics pour cette raison et pour la confidentialité des données de nos utilisateurs. 

Après avoir diagnostiqué la situation, notre équipe d’assistance technique peut fournir d’éventuelles informations de son point de vue. 

S’il y a des problèmes connus, l’ingénieur du support technique peut fournir ces informations à partir de ses ressources back-end. 

Pour obtenir les informations sur la procédure standard fournies ci-dessus, dans votre organisation, les administrateurs généraux Office 365 devront peut-être contacter l’équipe de support Office 365 sur le backend par le biais d’une demande de service ouverte afin qu’ils puissent diagnostiquer ce scénario particulier avec des ressources techniques supplémentaires.  

Pour cette procédure standard, voici la documentation officielle à laquelle les administrateurs généraux se réfèrent : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (option en ligne). 

Remarque : Si vous êtes un utilisateur final, vous devrez peut-être contacter l’administrateur général Office 365 de votre entreprise pour contacter un ingénieur du support technique pour un traitement ultérieur.  

Important : Si l’un des abonnements Office 365 Business/Business/Education de votre organisation provient d’un partenaire fédéré ou d’un revendeur et que l’administrateur général ne peut pas ouvrir une demande de service de son côté, il peut avoir besoin de contacter le fournisseur de support du revendeur afin qu’il puisse aider l’administrateur général à ouvrir la demande de service de son côté. Après cela, l’équipe de support Office 365 participera à la demande de service qui a été créée. 

Merci beaucoup pour le temps précieux que vous avez consacré à votre coopération.

Sincèrement

Feroz Mahmud | Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

Bonjour,

je vous remercie pour votre retour rapide.

• Je viens de changer la langue à nouveau, elle ne se réinitialise pas instantanément mais environ tous les jours
• J'utilise Chrome, le problème persiste sous Edge
• Je viens de changer de PC (actuellement avec un acer, anciennement Dell), le problème persiste
• Je viens de télécharger Chrome sur mon nouveau PC, le problème persiste
• J'accède à Outlook depuis mon PC (DEL avec Windows 11)
• Mon administrateur réseau est au courant et ne sait pas comment résoudre ce problème
• Outlook (new) : quelles informations dois-je envoyer spécifiquement ? Je viens de changer de pc j'utilise la dernière version
• Compte microsoft entreprise
• Mes paramètres langue sont définis sur Français sur mon navigateur
• Je n'ai pas essayé d'effacer les données de navigation, je viens de changer de PC et le problème persiste
• Je n'ai pas accédé à mon compte microsoft en navigation privée

Je contacterai mon administrateur réseau si ces données ne sont pas suffisantes.

En vous remerciant

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Romain GENNA,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft.

Avant d’aller plus loin, pourriez-vous me permettre de rassembler les informations ci-dessous pour affiner votre scénario spécifique ?

• Vérifiez vos paramètres de langue sur votre compte Microsoft et assurez-vous qu’ils sont correctement définis sur Français (langue préférée). Mon compte - Paramètres et confidentialité (microsoft.com)
• Quel navigateur utilisez-vous pour accéder à votre compte Microsoft ? Avez-vous essayé de vérifier le problème dans un autre navigateur ?
• Avez-vous essayé de supprimer les cookies et autres données du site des paramètres de confidentialité du navigateur ?
• Avez-vous essayé d’effacer les données de navigation, y compris le cache et les cookies, des paramètres de confidentialité du navigateur ? De plus, avez-vous vérifié le problème en utilisant un mode privé/incognito ?
• Pourriez-vous s’il vous plaît mettre à jour le navigateur et vérifier si le problème persiste ?
• Pourriez-vous vérifier le problème à l’aide d’un autre appareil pour déterminer s’il est spécifique à l’appareil ou non ?
• Vous avez mentionné rencontrer le même problème dans l’application Outlook. Pourriez-vous s’il vous plaît me dire quels appareils vous utilisez pour accéder à Microsoft Outlook (par exemple, PC, tablette, smartphone) ?
• Pourriez-vous confirmer quelle version d’Outlook vous utilisez actuellement ? Pour obtenir votre version d’Outlook et les détails du produit :
  • Pour le nouvel Outlook (Windows) : accédez à Paramètres > Général > À propos d’Outlook.
  • Pour Outlook classique (Windows) : accédez à Fichier > Compte Office.
  • Pour Mac : Outlook > À propos d’Outlook.
  • Pour mobile : Paramètres > Aide et commentaires.
    Prenez une capture d’écran de la page entière (à l’exclusion des informations personnelles) et partagez-la avec nous.
    Référence : Identifier votre version d’Outlook - Support Microsoft
• Pourriez-vous fournir des détails concernant votre abonnement Office 365 spécifique. Utilisez-vous Microsoft 365 Business Basic, Standard, Enterprise ou Education ? S’agit-il également d’un abonnement Microsoft 365 Famille, Personnel, Office 365 Famille et Entreprise, Office 365 Famille et Étudiant ou d’un abonnement Personnel (Outlook.com, Live.com, Hotmail.com) ?
• De plus, pourriez-vous confirmer si vous avez contacté l’administrateur informatique de votre école/organisation à ce sujet ?

La fourniture de ces informations nous aidera à mieux comprendre la question.

Nous apprécions sincèrement votre coopération et votre patience dans cette affaire. Je vous souhaite tout le meilleur !

Sincèrement

Feroz Mahmud | Modérateur de la communauté Microsoft