Impossible de payer mon abonnement office 365 famille avec le solde de mon compte microsoft

Question

Impossible de payer mon abonnement office 365 famille avec le solde de mon compte microsoft

Anonyme

Bonjour,

Des cartes cadeaux Microsoft m'ont été offertes. Après ajout sur mon compte j'essaie de régler mon abonnement office 365 famille avec qui arrive à terme demain. Mais impossible de cocher, comme option de paiement, utiliser mon solde Microsoft.

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour résoudre mon problème et éviter l'interruption d'accès à mes logiciels Microsoft office 365 famille, svp

Merci d'avance

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Bonjour, Alexis Pruvost

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous ne pouvez pas utiliser les cartes-cadeaux en combinaison avec le solde de votre compte Microsoft pour payer Microsoft 365.

En effet, il peut être utilisé pour acheter des films, des jeux, des achats intégrés et des biens physiques. Il peut être utilisé pour acheter des abonnements liés à Xbox, mais pas des abonnements Microsoft 365, veuillez donc consulter l’article de support officiel :

Créditer votre compte Microsoft - Support Microsoft

Par conséquent, vous devrez peut-être utiliser un autre mode de paiement pour payer Microsoft 365.

N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sinceres salutations

Mila.L-MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft