Microsoft 365

Question

IBonjour

Je n ai plus accès à microsoft 365 depuis le changement d'adresse mail .

Cordialement

Answer 1

Que dois je faire pour utiliser Microsoft 365 ??

Answer 2

Reprends de toute urgence ton message et enlève les informations personnelles (code de récupération compris). Il ne faut jamais mettre ce genre de données sur un forum public, ça ne peut intéresser que les spammeurs et autres malfaisants.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Hannah

Merci pour votre réponse.

J’ai utilisé cette méthode pour changer d’adresse e-mail

*****@****

Depuis, j’ai reçu un e-mail en pièce jointe et j’ai obtenu un code d’activation en pièce jointe. Mais cela ne fonctionne pas (code invalide) et je ne peux donc pas avoir accès à Word, Excel... M365. Je ne suis qu’en lecture seule.

Sincèrement

Jean-Marc BOUVRET

*************

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Voici votre nouveau code de récupération

Pour renforcer la sécurité de votre compte, vous avez besoin d’un nouveau code de récupération

Si vous devez à nouveau accéder à votre compte, ce code vous sera utile. Imprimez-le ou notez-le et conservez-le dans un endroit sûr.

Nous vous recommandons vivement de ne pas stocker votre code de récupération sur un appareil.

Si vous aviez auparavant un code de récupération, il n’est plus valide. Utilisez plutôt ce nouveau code.

Votre nouveau code est "... "

"

Answer 4

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Jean-Marc BOUVRET.

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous ne pouvez plus accéder à Microsoft 365 après avoir modifié votre adresse e-mail, et j’aimerais vérifier auprès de vous pour plus de détails afin de mieux comprendre le problème que vous rencontrez et de vous fournir un support plus ciblé :

• Pouvez-vous me dire quelle méthode vous avez utilisée pour changer votre adresse e-mail ? Était-ce par la méthode mentionnée dans l’article d’assistance ci-dessous ? Modifier l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte Microsoft - Support Microsoft
• Votre incapacité à accéder à Microsoft 365 signifie-t-elle que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft (visitez Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte aujourd’hui – Microsoft) ? Ou vous n’êtes actuellement pas en mesure d’utiliser correctement les applications Office (Word, Excel, Outlook) et, dans ce dernier cas, y a-t-il des messages d’erreur/d’alerte spécifiques qui s’affichent ? Vous pouvez partager une capture d’écran du message d’erreur spécifique afin que je puisse voir plus de ce que vous rencontrez actuellement.

Nous attendons avec impatience votre réponse qui nous indiquera la voie à suivre pour résoudre le problème. Une fois que j’aurai plus d’informations sur ce qui précède, je serai en mesure de vous fournir une assistance plus ciblée

Sincères salutations

Hannah.Z- MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft